Allegro one odbior przez Orlen - Brak odbioru przesyłek

[MagmaSklepPL]

Dzień dobry,

kurier Orlen od wczoraj nie odbiera przesyłek Allegro one odbior przez Orlen, twierdzi, że nie ma za to płacone i szef mu kazał nie odbierać.

Proszę o pilne rozwiązanie tego problemu - kod pocztowy 63-200

[Syrena_zT]

@MagmaSklepPL podaj proszę numery przykładowych przesyłek, które nie zostały odebrane. Zgłoszę prośbę o interwencję do oddziału. 

[Pracownia_Baku]

Dzień dobry, mamy tą samą sytuację  kod pocztowy 63-200, kurier nie weźmie paczek ponieważ etykiety nie są przystosowane do ich systemu, nawet nie mogą ich zeskanować, mają od górnie powiedziane żeby tych paczek nie brać. Od rana nie otrzymaliśmy odpowiedzi na zgłoszenie 62068908, ponowiłam temat zgłaszając problem z dojazdem zgłoszenie 62083859 tworzymy produkty indywidualne a klienci potrzebują paczki na weekend!!!

[sportcenter2010]

Mamy identyczną sytuację,ten sam kod pocztowy, paczki z wczoraj i dziś nie zostały odebrane i dokładnie to samo usłyszeliśmy od kuriera.

[Syrena_zT]

@MagmaSklepPL dzięki! @Pracownia_Baku @sportcenter2010 już to weryfikuję. Wrócę do Was z informacją. 

[minia811]

Allegro powinno rozesłać stosowny komunikat do biura Orlen Paczka. Faktycznie nie wszystkie oddziały wiedzą, że ich kurierzy powinni odbierać paczki One jednocześnie z przesyłkami OP. 

[MagmaSklepPL]

Co się w tej sprawie udałlo wyjaśnić?

[minia811]

Bzdura, na skaner OP wchodzą przesyłki One od dawna. Niech przy Pracownia_Baku skanuje. Najwidoczniej kierownictwo chce się pozbyć problemu i zakazało zawozić do sortowni przesyłki One. Jednak obowiązuje ich umowa z Allegro. 

[MagmaSklepPL]

A004TBOZX3

[MagmaSklepPL]

Mamy informację, że maja Panstwo wykluczyc usługe allegro one odbior przez Orlen z naszego konta. Prosze o potwierdzenie, że ta usługa została u nas wyłączona.

[sportcenter2010]

Również proszę o wykluczenie tej usługi.

[sportcenter2010]

Mamy identyczną sytuację,ten sam kod pocztowy, paczki z wczoraj i dziś nie zostały odebrane i dokładnie to samo usłyszeliśmy od kuriera

[buttonyarn]

Te przesyłki powinien odebrać kurier Allegro nie Orlen. Dzisiaj dostałam taką informację od mojego kuriera, który też mi ich nie zabrał. Należy zamówić podjazd Allegro Kurier (co graniczy z cudem), my czekaliśmy na podjazd od poniedziałku. Zrezygnowaliśmy z czekania i nadaliśmy je przez zielony paczkomat. 

[Pracownia_Baku]

Zamówienie oznaczone jest jako "Allegro One Box, odbiór przez ORLEN Paczka "

W mailu informacyjnym jest że : "Twoje przesyłki Allegro One (Punkt, Box) będzie teraz obsługiwał kolejny przewoźnik – ORLEN Paczka. Te przesyłki odbierze od Ciebie kurier ORLEN Paczki podczas bezpłatnego podjazdu. Nie nadasz ich w automacie paczkowym Allegro One Box ani punkcie Allegro One Punkt.  [...]  Przesyłki będą oznaczone dopiskiem: OP > Allegro. [...] 

Kurierowi ORLEN Paczki możesz przekazać przesyłki, które nadajesz metodami Allegro Delivery:

• Allegro One (Box, Punkt) poza przesyłkami DPD
• Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka
• Allegro Automat ORLEN Paczka.

Możesz też przekazać inne przesyłki, które obsługuje ORLEN Paczka oraz te, które nadajesz na umowie własnej z przewoźnikiem. [...] 
Wszystko wygląda fajnie tylko chyba nie została ustalona najważniejsza kwestia - czyli kurier Orlen nie wie jak i dlaczego ma takie paczki zabierać.

[sportcenter2010]

Dzień dobry,

kurier Orlen od wczoraj nie zabiera przesyłek allegro one box, twierdzi, że takie ma polecenie od szefa. Co mamy zrobić w tym przypadku skoro paczki powinny być już o klientów?!! kod 63-200. Zgłosiliśmy interwencję ale oczywiście nic w tej sprawie się nie zadziało, allegro nie zareagowało w żaden sposób.

nr. przesyłek A004T82YI8, A004T82YG2,A004TLIVH6. 

[sportcenter2010]

Proszę o wykluczenie tej usługi dla naszego konta.

[minia811]

Allegro wymyśliło dziwną współpracę między One i OP. Kurierzy OP odbierają ich przesyłki ale to One odbiera je z ich sortowni i sam dostarcza do automatów lub na adres. Dla kurierów OP to dodatkowa praca, tylko One zyskuje na tym. 

[minia811]

Kurier ściemnia, ponieważ nie chce mu się, gdyż faktycznie nie dostaje za to dodatkowego wynagrodzenia. 

[minia811]

Kurier OP ma płaconą dniówkę, dlatego ilość przesyłek nie ma nic do rzeczy. Z uwagi na ciągły wzrost wolumenu One, kurierzy OP często wkręcają się z odbioru przesyłek zielonego przewoźnika. 

[_Likos_]

U nas od tygodnia włączono kuriera allegro . I w tej sytuacji nalezy sprawdzać etykiety. Paczki ONE i Delivery odbierane są przez trzy firmy. 

Są paczki ONE/delivery z etykietą DPD - te odbiera DPD

Są paczki ONE /delivery z etykietą ORLEN - te odbiera Orlen

I są Paczki ONE z etykietą ONE ( bez oznaczeń innych przewoźników) - po te przyjeżdza kurier allegro

Tak to działa u nas od tygodnia