Bład numer punktu nadawczedo DPD w Wysyłam z Allegro w BL

[foxystore]

Dobry wieczór.

Dotyczy: Błąd podczas nadania przesyłki z BL z integracji Wysyłam z Allegro.

A wczoraj w ten sam sposób wysłałem bez problemu paczkę z tym samym numerem punktu nadania.

Błąd: Punkt punktu nadania przesyłki jest niepoprawny (ERROR Odbiór przesyłki.Punkt nadawczy)
(#NP5)
Informacje dodatkowe:
Zweryfikuj poprawność punktu nadania wpisanego w ustawieniach integracji kuriera. Podkreślamy, że BaseLinker nie weryfikuje poprawności punktu po swojej stronie, a powyższy komunikat pochodzi wprost z systemu Allegro.

Prośba o pomoc czemu albo jak powinien wyglądać nr punktu nadawczego?

[ko_alka]

@foxystore Cześć. Daj proszę znać, o jakie zamówienie chodzi i o który punkt nadania? W tym pliku znajdziesz numery dostępnych punktów nadania. 

Baselinker to narzędzie zewnętrzne, zatem najlepiej zgłoś to bezpośrednio do wydawcy narzędzia, a paczkę spróbuj nadać bezpośrednio z poziomu Wysyłam z Allegro. 

[foxystore]

Numer zamówienia: 3685f690-bcf2-11ed-b25e-d527f9e24e66

Dziwi mnie zdanie, że: ...komunikat pochodzi bezpośrednio z Allegro...

Wczoraj uzupełniałem nr punktu nadania DPD w integracji Wysyłam z Allegro jako N-288914 i etykietę normalnie wydrukowało:

5
PL-36060 GŁOGÓW MAŁOPOLSKI
RUDNA MAŁA 42C
DPD Polska Sp.z.o.o.
Oddział nr 1338 N-288914

a nadawca był uzupełniony zgodnie z danymi z Allegro czyli moją firmę.

[ko_alka]

@foxystore Być może ten punkt jest tymczasowo nieczynny, ale skonsultuję tę sytuację i wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 🙂 

[foxystore]

Bezpośrednio z poziomu Wysyłam z Allegro udało się wygenerować etykietę i zamówić kuriera.

Mimo to nie rozwiązuje to problemu, dlatego też odezwę się do BL.

Dziękuję.

[ko_alka · Accepted solution]

@foxystore Cześć, drążyliśmy jeszcze tę sprawę i dostaliśmy odpowiedź od dostawcy. Prawidłowy numer punktu (Rudna Mała 42C) to PL11488

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących poprawnego zamówienia i poprzedniej paczki, to potrzebowałabym Twój waybill lub commandid wygenerowane z BaseLinkera (możesz to przesłać na spolecznosc@allegro.pl, będę bardzo wdzięczna za dołączenie do wiadomości odnośnika do tego wątku) 🙂 

[foxystore]

@ko_alka

Cześć. Tak to właściwy numer. Dziś wprowadziłem i poszły 3 paczki bez problemu. 

Co do commandid to Baselinker odpowiedział mi: 

"Wystąpił błąd komunikacji z API przewoźnika (ERROR /parcel-management/parcel-create-commands/{commandId})
(#NP5)" to wynika on z chwilowej niedyspozycji przewoźnika."

Jednak nie dziwię się, że chwilowa niedyspozycja wystąpiła skoro numer był błędny.

Pozdrawiam,

Marcin z FoxyStore

[foxystore]

Cześć, pojawia się kolejny problem. Po ustawieniu tego numeru w Wysyłam z Allegro jest adnotacja, że kurier został zamówiony i odnotowano zlecenie u kuriera. Ale kurier nie odebrał paczki. dzwoniąc do niego mówi, że zlecenia nie ma.

[ko_alka]

@foxystore Cześć, chodzi cały czas o zamówienie 3685f690-bcf2-11ed-b25e-d527f9e24e66? 

[foxystore]

ybs1eufz1y+4a4065928

jnsul5xvug+25dfc8621

l31vntdwpp+75c2e01f2

DPD infolinia twierdzi że nie mają zamówionego kuriera w systemie.

[ko_alka]

@foxystore Przykro mi, ale po tych numerach nie jestem w stanie zlokalizować zamówienia. Jeśli podasz mi numer zamówienia, to sprawdzę, czy poprawnie zlecono podjazd i podam Ci numer zlecenia

[foxystore]

cf6999f0-be57-11ed-bdc9-010621001ccd

33a07610-bdf3-11ed-b01d-5b2fdba320e9

cb6f1990-bdf0-11ed-acaa-b7746b2a1d32

[foxystore]

Sprawdź proszę jeszcze 

3d12c230-bf28-11ed-a974-9fe4e3971553

czy zlecenie się utworzyło.

Dziękuję

[ko_alka]

@foxystore Otrzymałam informację, że jeśli widzisz numer podjazdu kuriera w zakładce Zamówione przesyłki, to podjazd kuriera został prawidłowo zamówiony, a problem jest po stronie DPD. 

[foxystore]

Nr zlecenia podjazdu się nie wygenerował, a Pan na infolinii o to pytał. Skoro nie ma numery to nic nie może zrobić.

[ko_alka]

@foxystore W takim razie coś poszło nie tak podczas zamawiania podjazdu. Z tej samej zakładki możesz ponowić zlecenie podjazdu kuriera 

[foxystore]

Dziwi mnie to skoro została forma wysyłki wybrana Jako Allegro Kurier DPD. i w tym samym przypadku we wcześniejszych wysyłkach kurier podjeżdżał po odbiór paczek.