Klientka zwróciła kupiony u mnie przedmiot poprzez one box ale nie wiem jak mogę go odebrać.

[kostas11]

@HealthFactory21 wrócą na adres podany w zwrotach 🙂 Klient nadaje w zielonym pudełku a do Ciebie przywozi kurier UPS 😄

[HealthFactory21]

Ok. Fajnie dzięki wielkie. Pozdrawia

[LEW433]

Nadaje tam gdzie ma zwroty w zakładce Allegro One Box a kurier przywiezie do Ciebie.

[drivego]

Właśnie mam podobną sytuację. Kupujący założył dyskusję w której wzywa Allegro do wyjaśnień dlaczego jego zwrot przez One Box nie został do mnie doręczony.

Po czym Allegro zmienia status na zwrot doręczony.

No ale pytam @Allegro gdzie paczka.

Musi Pan złożyć reklamację bo od momentu nadania przez kupującego to ja odpowiadam za losy przesyłki.

Ok składam reklamację.

W odpowiedzi dostaję:

Pytania do @Allegro_One  

Czyli teraz mam **piiip**.... po paczkę?

Gdzie w regulaminie jest zapis że kurier może sobie zdecydować gdzie ją dostarczy?

Dlaczego to nie ląduje z powrotem do One Boxa?

Czy za każdym razem będę musiał składać reklamację żeby dowiedzieć się gdzie jest przesyłka?

ALE0000256F7E0C

[agus38]

może lepiej unikać tej metody dostawy, bo jak widać musisz teraz zwrócić wpłatę klientowi i szukać przesyłki na własną rękę

[kostas11]

@agus38 może poczekać jak dostanie towar bo potwierdzenia kupujący nie posiada 😄

Art. 32. 3. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta,
może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili
otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

[_HolaOla_]

@drivego Konsultuję już sprawę Twojej przesyłki i jak tylko dostanę wyjaśnienia w tej sprawie, wrócę tutaj do Ciebie z odpowiedzią. 

[domkar04]

coś długo 🤔

[mwmonety]

Długo to ciągnie się spłacanie kredytu ,a tydzień z haczykiem na udzielenie odpowiedzi to standard dla portalu ,zwłaszcza jak jest tak bardzo trudne pytanie i trzeba coś znaleźć.

[domkar04]

@mwmonety gorzej jak sprzedawca czeka ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwrotu, a paczki kolejny tydzień nie ma 😕

[_HolaOla_]

@mwmonety @domkar04 doceniam Wasze zaangażowanie i troskę o rozwiązanie, ale wciąż staram się zdobyć odpowiedź na te pytania. 

[domkar04]

@_HolaOla_ dobrze, cieszę się że sprawa nie poszła w zapomnienie 🙂