Przesyłka utknęła w punkcie Pick Up jak ją odzyskać? Proszę o pomoc

[_Presto]

Taki problem: Klient w poniedziałek kupuje towar do Allegro One (dpd), Towar nadany w poniedziałek w punkcie Pick Up (market Dino). Dzisiaj (czwartek ) klient zakłada dyskusje i zgłasza zwrot towaru gdyż po 4 dniach go nie otrzymał. Sprawdzam, faktycznie przesyłka nie wyszła z Pick Up.  Zwróciłem pieniądze, dyskusja zamknięta i wszystko ok. Jade szukać paczki, pytam Panie z Dino co się stało? One duże oczy i pędzą szukać i znalazły - zawieruszyła się (4dni)!!!! Paczki mi nie zwrócą bo już jest potwierdzenie nadania. Jak ją odzyskać nie angażując wściekłego klienta? Proszę o pomoc!

[julienail]

@_Presto, mogłabym prosić Cię o podanie numeru tego zamówienia? 

[_Presto]

Pani Julio, po długiej konwersacji udało się załatwić sprawę. Pozdrawiam

[julienail]

@_Presto, rozumiem, w takim razie cieszę się, że sprawę udało się rozwiązać. Pozdrawiam!