Zmiana miejsca wysyłki

[Client:54345359]

Dzień dobry,

Jak można zmienić adres nadania dla Allegro One Box? Nie mam mnie obecnie we Wrocławiu (a tam będe wysyłać) i podczas kreowania etykiety przypisało mi najbliższy punkt wysyłki. Numer przesyłki to A0013QZXV9

Pozdrawiam

Łukasz Kalinowski

[RaBarbar_ka]

@Client:54345359 zweryfikuję temat i wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 

[Client:54345359]

Dziękuję bardzo. Jeśli można anulować etykietę, to stworzę nową z poprawnym miejscem wysyłki.

Pozdrawiam

[N_Nitka28]

@Client:54345359 jest to zamówienie z Allegro Lokalnie? Jeśli tak podaj numer zamówienia. Usunę etykietę. 🙂 

[Client:54345359]

Tak, sprzedaż poprzez Allegro Lokanie. Nie widzę nigdzie numeru zamówienia..

[Client:54345359]

Znalazłem tylko numer zamówienia: fab2f497-0d6d-4c9f-a39b-dbf21653e8a6 

[N_Nitka28]

@Client:54345359 usunęłam etykietę 🙂 Teraz możesz wygenerować nową. 

[Client:54345359]

Dziękuję bardzo. Wygenerowałem nową etykietę .

Pozdrawiam 🙂

[Client:54345359]

Dzień dobry,

Wygenerowałem nową etykietę i wysłałem paczkę poprzez Allegro One Box, jednak w Allegro lokalnie, zamówienie nadal widnieje - oczekuje na nadanie i pozwala mi wygenerować nową etykietę.

Proszę o pomoc..

Numer przesyłki z wygenerowanej już etykiety (i wysłanej paczki) to 1Z83567X6825389957

Pozdrawiam

Łukasz

[N_Nitka28]

@Client:54345359 doprecyzuj, jak Ci mogę pomóc? Wysłałeś paczkę i wszystko jest z nią w porządku? Dotarła do kupującego? 

[Client:54345359]

Oryginalna etykieta została anulowana. Wygenerowałem nowa i wysłałem paczkę. Jednak na portalu allegro lokalnie, nie widzę że paczka została nadana. Status zamówienia nadal widnieje jako oczekuje na nadanie i mam możliwość kreacji etykiety. Kupujący myśli, że paczka nie została nadała, bo taki jest status na portalu allegro lokalnie.

Pozdrawiam

[N_Nitka28]

@Client:54345359 w tej sytuacji wyślij Kupującemu numer paczki do śledzenia, żeby miał pewność, że przesyłka została wysłana. 

[Client:54345359]

A co jeśli kupujący zgłosi, że nie otrzymał przesyłki? Allegro pokazuje, że nie została jeszcze nadana oraz aby wygenerować etykietę.

Proszę o uaktualnienie statusu zamówienia jako nadany.

Pozdrawiam

[la_nika]

@Client:54345359 technicznie nie mamy możliwości zmiany statusu przesyłki. 
W systemie widać, że przesyłka została nadana, więc w razie ewentualnego zgłoszenia od kupującego, będziemy mogli to zweryfikować.