Allegro Pay - nie dostałem zwrotu na konto. Do kogo mogę się zwrócić?

[bartekop9]

Witam zamawiałem ostatnio mate, dywanik do bagażnika na jednej z aukcji kupowałem ją przez allegro pay zapłaciłem za nią tylko pòźniej stwierdziłem że nie będę jej zamawiał i anulowałem zakup tylko teraz mam pytanie do was zapłaciłem za nią pieniadze na pay wróciły tylko na moje konto bankowe jeszcze nie wróciły do kogo mam się teraz zwrócić

[ko_alka]

@bartekop9 Cześć. 🙂 Jeśli spłaciłeś już zakup w Allegro Pay i sprzedający zwrócił za zamówienie pieniądze, to musiała powstać nadpłata na Twoim koncie. Wypłacisz ją tutaj: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/allegro-pay/ (opcje -> zarządzanie nadpłatami). 

[bartekop9]

Rozumiem ale mija już 3 dzień a ja dalej nie mam zwrotu pięniędzy na swoje konto na allegro pay dostałem zwrot

[_HolaOla_]

@bartekop9 Czy dostałeś informację od sprzedającego, że zlecił dla Ciebie zwrot w naszym systemie? 

[bartekop9]

Nie dostałem żadnej informacji

[la_nika]

@bartekop9 w takim razie sprzedający nie zwrócił wpłaty za to zamówienie. Jeśli chodzi o zamówienie nr 333c8350-af7d-11ed-9ab4-99632906fccf to w naszym systemie nie widać, aby zwrot został do Ciebie zlecony, więc co masz na myśli pisząc "na allegro pay dostałem zwrot"? Jeśli spłaciłeś ten zakup to nie będzie wyświetlał się jako do spłaty w panelu, ale sprzedający powinien zwrócić Ci wpłatę, jeśli tego nie zrobił skontaktuj się z nim aby to wyjaśnić, możesz założyć w tym celu dyskusję. 

[franeczek0704]

Witam. 

Zamówiłam obuwie, ale okazało się że nie było na sklepie tego rozmiaru. Dostałam informacje o zwrocie z allegro pay (23.03), ale do dzisiaj nie mam zaktualizowanej kwoty do spłaty. Co w takim wypadku? 

[LEW433]

To musisz skontaktować się ze sprzedającym, jak możesz otwórz dyskusje, zaraz zwróci: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[franeczek0704]

Ale ja już dostałam informacje od allegro, że zwrócił, a kasa nie rozliczona na koncie

[LEW433]

To dziwne! ale nic Ci nie mogą zrobić, ale jak przyjdzie czas to musisz spłacić a po wyjaśnieniu ci zwrócą nadpłatę.