Allegropay brak zwrotu od strony sprzedającego.

[PaniSejko]

Witam mam taki problem,ze anulowałam zakup od firmy poniewaz przesyłka długo szła. sprzedający upiera się ze nie dostał pieniedzy z allegropay i nie chce zwrócić, nie zamierzam opłacać towaru, który do mnie nie dotarł poprzez anulowanie zakupy. Co mam w takiej sytuacji zrobić?  A ALLEGRO wciaz mi kaze oplacic towar, ale tego towaru nawet nie otrzymałam. 

[AnnaG-Antyki]

Skoro Allegro nadal każe Ci opłacić to znaczy, że płatność nie przeszła. Patrzyłaś w ogóle na status płatności na Allegro? Pewnie przed anulowaniem transakcji status płatności był inny niż "OPŁACONA" np.: anulowana, w toku...  Jak płatność nie przeszła to sprzedawca nie zwróci czegoś czego nie dostał...

Kasa w ciągu kilku dni roboczych powinna wrócić tam skąd przyszła. 

Gdyby coś to możesz podać numer transakcji i oznaczyć moderatorów to sprawdzą dokładniej. 

[PaniSejko]

tylko ze ja czekam juz ponad 20dni...  i płatnośc przeszła bo była informacja,ze allegropay zostało opłacone...

[Syrena_zT]

@PaniSejko w przypadku kiedy anulowałaś zakup sprzedawca powinien bezzwłocznie zwrócić ci środki. Umowa kredytowa została zawarta, co znaczy, że sprzedający otrzymał środki. Możesz podać tutaj numer zamówienia, którego dotyczy sprawa, jednak na forum mamy w tej kwestii ograniczone możliwości. Polecam Ci  założenie dyskusji ze sprzedawcą, będziesz miała tam możliwość skorzystania z naszej pomocy przez opcję [poproś o pomoc Allegro]. 

[PaniSejko]

gdzie znajde numer zamowienia?

[PaniSejko]

znalazłam. 

numer zamowienia: 577820f0-778d-11f0-923a-039a83d5e912
pisałam z sprzedwca,ale sprzedwca twierdzi,ze nie da się nic z tym zrobić i ze on nie otrzymał środków z allegropay...

[Syrena_zT]

@PaniSejko sprawdziłam te zamówienie. Sprzedający otrzymał od nas środki. Widzę też, że próbował je zwrócić, jednak zwrot się nie powiódł. Skontaktujemy się ze sprzedawcą w tej sprawie. 

[PaniSejko]

dziekuje bardzo, bo mi osoby z firmy napisały,ze takowych świadkow nie otrzymali. I w sumie męcze się z ta sprawa juz ponad tydzien... 

[PaniSejko]

Czy coś wiadomo w tej sprawie? Bo Allegropay nadal wymaga od mnie spłaty  za te produkty 

[_HolaOla_]

@PaniSejko jeśli zbliża się termin spłaty, najlepiej będzie jeśli opłacisz to zobowiązanie, a zwrot na Twoim koncie zostanie rozliczony w późniejszym terminie. Jeśli na Twoim saldzie w Allegro Pay pojawi się nadpłata, będziesz mogła zlecić przelew tych środków na swój rachunek w panelu Allegro Pay. 

[PaniSejko]

zostało 32 dni jeszcze do opłacenia 

[RED]

@PaniSejko @Syrena_zT prawda jest oczywista i brutalna, sam przerabiam właśnie taki przypadek

to przez ograniczenia allegro

sprzedawca nie może zwrócić środków bo nie ma aktywnej opcji w systemie "zwróć wpłatę"

nie zna Twojego nr konta do zwrotu

kiedyś takie środki szły bezpośrednio na konto sprzedawcy - teraz idą przez allegro

wot cała prawda o tym przypadku

[la_nika]

@RED nie jest to prawda w tym przypadku. Nie wiem jak to wygląda u Ciebie i co stanowi problem, ale tutaj sprzedający miał aktywną opcję "zwróć wpłatę". 
Nie ograniczamy możliwości zwrotu wpłaty. 

[AnnaG-Antyki]

Jak nie jak tak. Minutę po wpłacie klient klika anuluj. Zwrot nie idzie z automatu, bo Allegro zablokowało prowizje. Skoro ją tak szybko blokujecie to po anulowaniu powinniście równie szybko odblokować. 

W  związku z czym stanowczo stwierdzam, że jednak ograniczacie!!!

[PaniSejko]

Tylko,ze anulowanie było dopiero po 3-4dniach, kiedy przesyłka zamiast trwać 2dni, trwała więcej. ale ma racje Pani, wie lepiej w tej kwestii.