Czy jeśli nie odebrana przesyłka wróciła do sprzedawcy dostanę zwrot?

[Client:88244966]

Przesyłka była z Czech dostarczana przez czeskie DPD. Po zakupie w śledzeniu przesyłki pojawiła się informacja że problem z przesyłką. Po kilku dniach dostałam maila kiedy przesyłka będzie doręczona. Tyle że kuriera nie było, nikt nie dzwonił, trąbił. Wszyscy byli w domu łącznie z psem. Nie ma możliwości żeby nikt nie zauważył kuriera. Potem sprawdziłam status została odesłana do sprzedawcy. Otworzyłam dyskusję , sprzedawca się odezwał ale DPD uznało że odrzuciłam paczkę. Co teraz? Dostanę zwrot, czy nie? Nigdy nie miałam podobnej sytuacji? Czy mogę coś zrobić? 

[mdrogeria]

@Client:88244966 możesz odstąpić od umowy ,ale wówczas koszt powrotu przesyłki będzie po Twojej stronie , drugą opcją jest złożenie reklamacji sprzedawcy jeśli ten jest przedsiębiorcą  ,a w przypadku ,gdy nadawca jest osobą prywatną reklamację składasz przewoźnikowi lub allegro jeśli jest to przesyłka dedykowana przez portal