Dlaczego Allegro Pay domaga się ponownej zapłaty za zapłacony już towar?

[wiktoria_52]

Witam

   W dniu 04 03 2022  zakupiłam kurkumę w cenie 46,99, dokonałam wpłaty na konto PAYU SPÓŁKA AKCYJNA .

Bank pobrał mi kwotę 49,00 zł.

Obecnie otrzymałam powiadomienie od Allegro Pay o ponowną zapłatę.

Nie mam możliwości

załączyć wydruku  z banku o dokonanej wpłacie.

  Pozdrawiam

  Bożena [edycja]

 Antique_108

[la_nika]

@wiktoria_52 czy mogę poprosić Cię o przesłanie potwierdzenia przelewu na adres spolecznosc@allegro.pl ? Zakupy z Allegro Pay możesz spłacić w panelu Allegro Pay, wówczas masz pewność, że opłacasz odpowiednie zamówienie. PayU nie ma nic wspólnego z Allegro Pay, dlatego bardzo proszę o przesłanie potwierdzenia, skonsultuję to z operatorem PayU, który najprawdopodobniej poprosi o dane do zwrotu wpłaty, natomiast aby nie zostały naliczone odsetki, opłać proszę zamówienie w panelu Allegro Pay.  

[la_nika · Accepted solution]

@wiktoria_52 dziękuję za przesłanie potwierdzenia. Konsultuję sprawę z operatorem i dam znać, gdy tylko otrzymam odpowiedź. 

[wiktoria_52]

Dziękuję za pomoc i czekam na odpowiedź.

    Bożena

[la_nika]

@wiktoria_52 sprawdziliśmy przelew, którego potwierdzenie przesłałaś i jest to płatność za Allegro Smart wykonana 4 marca 2022 roku, natomiast zakupy z Allegro możesz opłacić tutaj.  

[Antique_108]

Witam, dziękuję za wyjaśnienie, chociaż nie wiem jakim sposobem mogłam tak zrobić, byłam pewna że opłacam zakupiony towar.

  Pozdrawiam

              Bożena

[LEW433]

Jak przeczytałem 49zł to tak pomyślałem.🤣

[LEW433]

Nie płaciłeś przez panel Allegro Pay, dlaczego?