Dlaczego zwrócony produkt widnieje w rozliczeniu?

[mady13]

Witam. Dotyczy produktu 39c9f7a0-3002-11ef-9c28-cf497ccd294d który został zwrócony do sprzedającego. Jego kwota nadal widnieje w rozliczeniu pay pro, nie rozumiem dlaczego. 

[MiMary]

Cześć, @mady13.
Jeśli zdecydowałaś się na zwrot lub anulowanie zakupu opłaconego z Allegro Pay, to pieniądze, które dostaniemy od sprzedającego zaliczymy na poczet Twoich spłat. 

Sprzedający powinien zwrócić pieniądze wpłacone przez Ciebie w czasie 14 dni od chwili, gdy dostanie Twój wypełniony formularz zwrotu. Może jednak poczekać do czasu, aż dostanie zwracany zakup.

Niezależnie od tego – w przypadku zakupów z Allegro Pay – na zwrot środków poczekamy do:

• 30 dni w przypadku opcji spłaty w ciągu 30 dni
• 1 miesiąca w przypadku pozostałych opcji rat.

Od razu, gdy dostaniemy pieniądze:

• rozliczymy i zamkniemy Twoją umowę – w przypadku zwrotu całości
• rozliczymy częściowo Twoją umowę – w przypadku częściowego zwrotu.