Jak działa zwrot pieniędzy

[mariola3947]

Witam mam pytanie kupiłam towar potem go odesłałam klient zwrócił pieniądze a nie ma ich na kacie 

[Halfrunt]

Skąd wiesz, że sprzedawca zwrócił pieniądze?. Rozumiem że otrzymałaś od Allegro maila z informacją o dokonanym zwrocie, to tam powinna być informacja, że taki zwrot realizowanych jest w ciągu 3-7 dni roboczych tym samym nstrumentem płatniczym co zakup. Czy zakupy były opłacone kartą? Jeśli tak to jaką? MasterCard zwraca środki do 3 dni, a visa wciągu 7 dni.

[la_nika]

@mariola3947 chodzi o zamówienie nr aa32ba00-46ff-11ee-ae66-4dac3a82347d? 
Jeśli tak, to opłaciłaś je korzystając z Allegro Pay, a w przypadku zwrotu przy tej metodzie płatności wpłata od sprzedającego albo spłaca Twój zakup w ramach Allegro pay, albo jeśli zrobiłaś to już wcześniej, na Twoim rachunku powstaje nadpłata. Możesz ją:
- wypłacić na konto (aby to zrobić w Panelu Allegro Pay uzupełnij konto do wypłaty nadpłat  ("opcje" > "zarządzanie nadpłatami"),
- może zostać przekazana na poczet innych spłat.
Możesz to sprawdzić w Panelu Allegro Pay 🙂 

[milka1234567890]

Środki wracają tam skąd wyszły.