Kupon – prezent powiązany z Allegro Pay, którego nie mogę wykorzystać – prośba o rozwiązanie alternatywne.
Dzień dobry,
otrzymałem kupon promocyjny w formie prezentu o wartości 100 zł, który można wykorzystać wyłącznie po aktywacji Allegro Pay. Podczas aktywacji system wymaga podania numeru polskiego dowodu osobistego w formacie 3 litery + 6 cyfr oraz informuje, że Allegro Pay jest dostępne wyłącznie dla obywateli Polski posiadających polski dowód osobisty.
W związku z tym powstała sytuacja, w której kupon – prezent jest w praktyce niemożliwy do wykorzystania, mimo że jestem aktywnym użytkownikiem Państwa platformy i od dłuższego czasu korzystam z Allegro. Posiadam również polskie dane identyfikacyjne, w tym PESEL oraz kartę pobytu.
Z perspektywy kupującego wygląda to jak nierówne traktowanie, ponieważ kupon jest przyznawany, ale jednocześnie warunki jego użycia powodują, że staje się on niedostępny dla osób z innych krajów, które legalnie przebywają w Polsce i posiadają polskie dane identyfikacyjne. Jest mi bardzo przykro, że w efekcie prezent okazuje się niewykonalny do wykorzystania wyłącznie ze względu na obywatelstwo.
Proszę o rozwiązanie sprawy w jeden z poniższych sposobów:
zamiana kuponu na taki, który można wykorzystać bez Allegro Pay (np. standardowy kupon/rabat przy zwykłej płatności), albo
przyznanie równoważnej rekompensaty / alternatywnej promocji, którą mogę realnie wykorzystać.
W razie potrzeby mogę przekazać wszystkie niezbędne dane do potwierdzenia, w tym adres zamieszkania, PESEL oraz numer karty pobytu.
Z poważaniem,
Andrii [edytowano]
