@Magda199218 Sprzedawca nie oddaje pieniędzy na Twoje konto, tylko do Allegro Pay. Po zwrocie wpłaty otrzymasz od Allegro e-mail z taką informacją. Zwrot trwa około 3 dni. Jeżeli maila nie było, sprzedawca mógł jeszcze pieniędzy nie zwrócić. Gdy to zrobi, a Ty spłaciłaś już zakup, będziesz miała nadpłatę w Allegro Pay, która zostanie Ci zwrócona na konto, co potrwa kolejne kilka dni.
Zwroty i reklamacje zakupów z Allegro Pay przebiegają zgodnie z zasadami obowiązującymi na Allegro.
Jeśli zwrócisz lub anulujesz zakup opłacony z Allegro Pay – środki zwrócone przez sprzedającego przez Allegro Finanse zwiększą Twoje środki dostępne w usłudze.
Na zwrot środków przez sprzedającego czekamy:
- 30 dni w przypadku opcji spłaty w ciągu 30 dni
- 1 miesiąc w przypadku pozostałych opcji spłat.
Jeśli środki nie wpłyną w tym czasie, masz obowiązek spłacić swój zakup samodzielnie. Aby Ci to umożliwić, zmienimy Twój harmonogram spłat. Nie poniesiesz z tego tytułu dodatkowych kosztów. Zaktualizowany harmonogram znajdziesz w Twoim panelu Allegro Pay.
Jeżeli sprzedający zwróci środki przez Allegro Finanse po tym, jak już spłacisz zakupy – zwrócimy Ci nadpłaconą kwotę. Otrzymasz przelew na rachunek bankowy, z którego zakupy zostały opłacone. Jeśli nie będzie to możliwe – skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić sposób zwrotu środków.
https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/allegro-pay/allegro-pay-najczesciej-zadawane-pytania-0K6dOBv...
Procedura nie jest taka prosta i może potrwać w sumie wiele dni. Jeżeli sprzedawca na pewno oddał pieniądze, o zwrot nadpłaty możesz się upomnieć tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=8612321a-8c9e-446a-abd0-49c4b12e9391
