Zostal zatwierdzony zwrot pieniedzy ale nie ma ich na rachunku bankowym ani na Allegro Pay

[Gaba507]

Kupiłam na Allegro produkt który zwróciłam, natomiast sprzedajacy go odebrał i zwrócił pieniądze - tak wynika z otrzymanego maila i informacji na Allegro (zwrot został zatwierdzony). Niestety tych pieniedzy nie ma tzn. nie widze zwrotu na rachunku bankowym ani na Allegro ze zwrot zostal rozliczony z inna nieoplacona transakcja.

Co w takiej sytuacji powinnam zrobić i jak odzyskac pieniądze i z kim sie kontaktować?

[kostas11]

@Gaba507 ochłonąć kilka dni takie rozliczenie trwa 🙂

[LEW433]

Po mailu, 3dni trwa.

[la_nika]

@Gaba507 czy chodzi o zamówienia nr 030cba11-2804-11ee-baba-0ddda74e84da  i nr f5ea6c50-2a52-11ee-aef4-a18b48025a51?
Sprzedający zwrócił wpłatę 16.08.2023 r. Czy zdążyłaś spłacić zakup w Allegro Pay? Jeśli nie, to zwrot pokrył ten zakup, jeśli tak to powstała nadpłata, która mogła zostać przekazana na poczet innych spłat, jeśli nie masz uzupełnionego konta do zwrotu nadpłat (Panel Allegro Pay > "opcje" > "zarządzanie nadpłatami"). 
Jeśli to nie rozwiązuje problemu, napisz do nas za pomocą tego formularza, po telefonicznej weryfikacji tożsamości, Doradca Allegro Pay będzie mógł Ci pomóc.