Zwrot kosztów od srzedawcy

[kiniu1261]

Dzień dobry, kupiłam przedmiot przez Allegro Pay, niestety sprzedający nie wywiązał się z umowy i poprosiłam o zwrot kosztów. Twierdzi, że pieniądze przelał przez Allegro. Gdzie zostaną przelane pieniądze i ile ma czasu na jej zwrot? 

[ko_alka]

@kiniu1261 Cześć. 🙂 Sprzedający powinien zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni od Twojego odstąpienia od umowy. 

Jeśli sprzedający zwrócił płatność, to te środki zwiększą Twoje środki dostępne w usłudze (do sprawdzenia w panelu Allegro Pay). Czy otrzymałaś mejla o zwrocie środków? Podaj mi proszę numer zamówienia, to sprawdzę dla Ciebie tę sytuację. 

[LEW433]

Proszę tu przeczytać:

Zwroty i reklamacje zakupów z Allegro Pay przebiegają zgodnie z zasadami obowiązującymi na Allegro.

Jeśli zwrócisz lub anulujesz zakup opłacony z Allegro Pay – środki zwrócone przez sprzedającego przez Allegro Finanse zwiększą Twoje środki dostępne w usłudze.

Na zwrot środków przez sprzedającego czekamy:

• 30 dni w przypadku opcji spłaty w ciągu 30 dni
• 1 miesiąc w przypadku pozostałych opcji spłat.

Jeśli środki nie wpłyną w tym czasie, masz obowiązek spłacić swój zakup samodzielnie. Aby Ci to umożliwić, zmienimy Twój harmonogram spłat. Nie poniesiesz z tego tytułu dodatkowych kosztów. Zaktualizowany harmonogram znajdziesz w Twoim panelu Allegro Pay.

Jeżeli sprzedający zwróci środki przez Allegro Finanse po tym, jak już spłacisz zakupy – zwrócimy Ci nadpłaconą kwotę. Otrzymasz przelew na rachunek bankowy, z którego zakupy zostały opłacone. Jeśli nie będzie to możliwe – wyślemy Ci mejla z informacją o nadpłacie i linkiem do panelu Allegro Pay. Możesz tam podać numer rachunku, na który mamy przelać nadpłatę. Kolejne nadpłaty zwrócimy już automatycznie na rachunek, który wskażesz w panelu.