Zwrot nadpłaty z Allegro Pay

[Agata-Wyka]

Dzień dobry,

Chciałam spłacić zakupy dokonane za pośrednictwem Allegro Pay. Niestety popatrzyłam na złą wartość w efekcie nadpłaciłam zakup. Otrzymałam na maila informację o nadpłacie środków, taka sama sytuacja jest przy pozycji tego zakupu - nie zniknął jak pozostałe opłacone, jest nadal widoczny z informacją :

Spłaciłeś swój zakup, ale otrzymaliśmy więcej środków niż powinniśmy.

Kwota nadpłaty282,22 zł

Więcej szczegółów znajdziesz poniżej w historii.

Bardzo proszę o informację co mam zrobić aby otrzymać zwrot nadpłaty i zamknąć transakcję.

Z góry dziękuję za pomoc.

[ko_alka]

@Agata-Wyka Cześć. 🙂 W każdej chwili możesz wypłacić nadpłatę z poziomu panelu Allegro Pay: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/allegro-pay/ 

Wybierz "Opcje" a następnie "zarządzanie nadpłatami". 

[Agata-Wyka]

No właśnie nie mogę. nadpłata "wisi" już od tygodnia ale nie pojawia się na kocie Allego Pay.
Jest informacja przy zakupie - tak jak napisałam wyżej, miałam to na mailu ale nie widnieje w nadpłatach stąd moja prośba o wsparcie.

[ko_alka]

@Agata-Wyka Rozumiem. W takim razie napisz do nas proszę przez formularz: https://allegro.pl/pomoc/kontakt. Po weryfikacji Twojej umowy z Allegro Pay sprawdzimy, co się dzieje  🙂 

[Agata-Wyka]

@ko_alka ok, tak zrobię. Dziękuję