Zwrot srodkow po anulowaniu zakupu

[Daanieelaass]

Witam. Jak wygląda sprawa ze zwrotem srodkow opłaconych juz zamówien przez allegro pay, w momencie anulowania zamówienia jeszcze przed rozpoczęciem realizacji (zakup przez pomyłkę), lub w momencie nie odebrania z paczkomatu, a wtem powrót paczki do nadawcy. Wcześniej mamy obowiązek spłaty takich zamówien. Ale kiedy następuje zwrot? Czekam juz 2 miesiące. 

Pozdrawiam.

[AnnaG-Antyki]

Jak czekasz 2 miesiące to załóż dyskusje. To już poważniejsza sprawa. Generalnie obecnie system przez 24h próbuje to z automatu zaraz po anulowaniu zwrócić. Jeśli sprzedawca ma tę kasę na odpowiednim koncie to samo się zwróci. Jednak tu tak różowo nie jest. Portal sekundę po zakupie blokuje kwotę prowizji, oddaje ją dopiero po zwrocie całej wpłaty. Czyli w olbrzymiej ilości przypadków taki zwrot nie pójdzie, bo portal nie chce oddać kasy zaraz po anulowaniu ale wymaga tego od sprzedawcy. Do tego wpłaty są rozbite na 3 systemy płatności. I oficjalnie nie można z wpłaty payu zrobić zwrotu za wpłatę przelewami 24 itp. Jak komuś akurat w tym okresie wpadają wpłaty innym pośrednikiem to lipa.  Jest w tym sporo hipokryzji, bo jakoś wielokrotnie Allegro mi prowizję z wpłat payu pobierało ze środków na przelewach i jakoś ich ten problem nie dotyczy... Sprzedawca oczywiście ma możliwość wpłaty kwoty na zwrot jednak tu jest kolejny cyrk. Bo wpłacić może tylko całą kwotę, a nie brakującą część. Czyli przykładowo kupiłeś cos za 1k. Allegro pobrało sobie ponad 100zł prowizji, nie wpłacisz tych 100zł, musisz wpłacić cały 1000. Dla niektórych to spory problem. Do tego jeszcze Allegro wpłatę własną sprzedawcy na poczet zwrotu przekaże radośnie skarbówce raporcie DAC. Parę takich akcji i tłumacz się potem, że nie jesteś wielbłądem... Często się zdarza, że sprzedawca kliknie ten zwrot i nawet nie zorientuje się, że nie poszedł przez prowizję. Nie ma żadnego komunikatu np na maila o niedokonaniu zwrotu po takiej próbie...

[_Likos_]

@Daanieelaass  opisujesz dwie różne sprawy

1) "momencie anulowania zamówienia jeszcze przed rozpoczęciem realizacji " jeśłi anulujesz za pośrednictwem systemu allegro - system od razu automatycznie zwraca Twoją wpłate tam skąd przyszła .

2) "w momencie nie odebrania z paczkomatu, a wtem powrót paczki do nadawcy" - jełśi nie odstąppisz od umowy paczka nadal pozostaje Twoją własnością i sprzedawca nie zwraca za nią środków automatycznie. Wiec w takim przypadku niezbądną czynnością z Twojej strony jest Oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Najlepiej za pomocą zgłoszenia zwrotu w formularzu allegro ( wybieramy wówczas sposób wysyłki wysyłka własna" , ale możesz to zrobić w dowolny sposób jasno informując sprzedawce o odstąpieniu od umowy.

Oczywiście jeśłi przespisy o konsumenckim odstąpieniu od umowy dotyczą danej transakcji ( zakup od firmy na rzecz konsumenta lub JDG jesłi nie jest związany z działalnością)