Czekam od dwóch miesięcy.
Proszę o odpowiedź na każde wypunktowane pytanie.
1. Sprzedawca handluje towarami nieoryginalnymi, co stanowi łamanie prawa i co w praktyce powinno skutkować zgłoszeniem sprawy na policję. Dlaczego Allegro wtedy nie zareagowało na tę informację? Po ponad dwóch miesiącach dopiero teraz sugerujecie mi takie rozwiązanie. To pokazuje, że Allegro nie podjęło działań we właściwym czasie, a cała odpowiedzialność została niesłusznie przerzucona na kupującego.
2. "Niejednolite decyzje serwisu: Rozumiem, że odczuwa Pan brak spójności w naszych działaniach, porównując obecne sprawy do zamówienia, w którym otrzymał Pan zwrot środków bez konieczności odsyłania towaru." - Niejednolite odpowiedzi są w tej samej dyskusji i w każdej tak jest. Nie mówię tylko o porównywaniu odpowiedzi z różnych dyskusji. Co i tak nie tłumaczy braku profesjonalizmu z Państwa strony i nie jest powodem do wstrzymania zwrotu finansów i zrzucania odpowiedzialności na kupującego.
3. Otrzymałam etykietę DHL, ale nie mam fizycznej możliwości nadać paczki w godzinach pracy punktów DHL. Prosiłem o etykiety do paczkomatu, które umożliwią mi zwrot w dogodnym czasie, w nocy.
Dominika [edycja], 02.09.2025, 08:48
- „Sprzedawca ma obowiązek odebrania reklamowanego produktu od kupującego niezależnie od jego roszczenia
Oliwia [edycja], 01.09.2025, 07:40
– „Sprzedawca, zgodnie z przepisami prawa, powinni Państwo odebrać paczkę na swój koszt, proszę więc ustalić szczegóły z klientem.”
Anita [edycja], 07.09.2025, 13:05
– „Kupujący zaznacza, że chce mieć możliwość nadania paczek w dogodnym dla siebie czasie, również nocą - stąd prośba o etykiety do Paczkomatu InPost.
4. Sprzedawca i Allegro nie zaproponowali realnej alternatywy. Sprzedawca i Allegro blokują zwrot, bo narzucają nierealną formę. Brak udostępnienia dostępnej formy zwrotu oznacza, że sprzedawca realnie uniemożliwia mi wykonanie obowiązku odesłania. Jeżeli sprzedawca/Allegro tego nie zapewnią, to odpowiedzialność wraca na sprzedawcę oraz platformę sprzedażową.
Proszę o jednoznaczną decyzję, jak mam postąpić dalej w związku z tym, że sprzedawca nie współpracuje i żąda zwrotu konkretnie za pomocą DHL.
5. Zgłaszałem już oferty sprzedawcy jako podróbki. Proszę wskazać, dlaczego nie zostały one zweryfikowane w ramach Programu Ochrony Praw (WOP)?
6. Allegro narusza art. 16 DSA, który nakłada na platformy obowiązek usuwania nielegalnych treści (w tym podróbek) po zgłoszeniu. Dlaczego nie zostały usunięte oferty tej firmy?
7. Allegro zarabia na prowizji od każdej sprzedaży.
Allegro zatrzymało prowizję od sprzedaży podróbek w moich zamówieniach. Oznacza to, że platforma finansowo korzysta na nielegalnym handlu. Ustawa AML (Dz.U. 2018 poz. 723) i Kodeks cywilny, art. 58 § 1 i 2
8. Dalsze przetrzymywanie moich środków przez Allegro i sprzedawcę, mimo uznanej reklamacji, stanowi Bezpodstawne Wzbogacenie. Kodeks cywilny, art. 405
9. Kupiłem u dwóch „różnych” sprzedawców, którzy okazali się jedną firmą. To wygląda jak Celowe Maskowanie Tożsamości i Wprowadzenie Kupujących w Błąd. Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r., Art. 5 ust. 1–2 oraz Art. 6 ust. 1 pkt 2.
10. To już nie jest tylko spór konsumencki, ale praktyka na zasadzie „słupy sprzedażowe”. Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów z dnia 16 lutego 2007 r. Art. 24 ust. 1 i 2. UOKiK bardzo nie lubi takich działań.
11. Allegro podlega ustawie o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Sprzedaż podróbek = finansowanie szarej strefy.
Allegro, pobierając prowizję od sprzedaży podróbek, narusza przepisy AML. Ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML) – m.in. art. 2 ust. 1 pkt 12 i 16 oraz Art. 8 ust. 1 AML.
12. Allegro nie ma prawa traktować identycznych reklamacji inaczej. To można wprost zarzucić jako naruszenie art. 24 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Allegro stosuje wobec mnie nierówne standardy w identycznych sprawach.
Jeszcze raz pytam, bo wciąż nie dostałem jednoznacznej odpowiedzi. Czym różni się reklamacja, która została automatycznie uznana, od tej reklamacji? Oczekuję klarownej informacji, bez powtarzania wcześniejszych ogólnych formułek, że każda reklamacja jest inna - ponieważ są zrobione tak samo. Proszę o jasne wskazanie, czym różni się ta reklamacja od tej rozpatrzonej pozytywnie. Nie oczekuję formułek, tylko konkretną różnicę.
