Cześć,
mam następujący problem. Skusiłem się na skorzystanie z Allegro One Box. Chciałem wypróbować jak to działa, a może jest lepsze niż inpost... Pierwsza prób i od razu falstart. Otrzymałem kod otwieram skrzynkę i co i pusto. W środku nic nie ma. Zrobiłem od razu zdjęcie. Stoję na mrozie i myślę co tu zrobić. No nic spróbuję poprzez kontakt w aplikacji z miejsca/ekranu który wyświetlał się przy próbie otworzenia skrytki. OK, myślę sobie, nie jest źle. Jest opcja zgłoś problem (lub jakaś bardzo podobna). Następnie czy chcę skontaktować się poprzez tel czy na czacie. Chwila namysłu i wybieram tel. Przecież na mrozie ciężko się pisze na czacie. W rękawiczkach się nie da :). No nic, wybieram opcje tel. a potem miałem opcję zamów rozmowę. No to klikam wyświetliły się daty ale żadnej nie można było wybrać. Wszystkie nieaktywne! No nic myślę sobie jest opcja czat. Trudno jakoś łamaną polszczyzną z błędami opiszę sprawę.. Może ktoś pomoże. Jeden konsultant nie pomógł przekierował sprawę do drugiego konsultanta. Ten zapytał mnie czy stoję jeszcze przy paczkomacie. Odparłem, że tak. Zatem zasugerował, żebym zadzwonił na infolinię i podał numer tel. i Pan zakończył czat! Fajnie co nie? Dzwonię i czekam ....i po 15 minutach (w inpoście odbierają tel. po 15 sekundach) czekania odebrała jakaś Pani. Najpierw nie mogła zrozumieć o co mi chodzi, ale w końcu zaproponowała że sprawę zgłosi do UPS bo to ta firma dostarcza paczki. I już. Myślałem, że może sprawdzi skrytki czy może nie otworzyła się ta co potrzeba tak jak to robią w inpoście ale niestety nie... Zapytałem czy może zrobi jakieś zgłoszenie czy "coś" bo zostanę z niczym. Zrobiła je na moja wyraźna prośbę... Pomijam już fakt, że mogłem to zrobić w domu bez czekania na mrozie o czym nie wspomniał konsultant na czacie. Po co pytał czy stoję przy paczkomacie Allegro One Box? Czekam na rozwój sytuacji, poprosiłem też Sprzedawcę o pomoc. Miał ktoś już taką sytuację? Jest gdzieś jakiś regulamin ile czasu czeka się na rozstrzygnięcie takiej sprawy? Jest szansa na zwrot środków w przypadku kiedy paczka się nie odnajdzie? W inpoście przy odbiorze jest ekran gdzie od razu można zgłosić uwagi do paczki a tu nic, na ekranie jest wyłącznie opcja zamknięcia skrytki i finito... sajnorara.... goodbuy... nie mamy Pańskiej paczki i już 🙂 W systemie oczywiście widnieje, że paczka odebrana.
I ciekawostka... Pani zapytała czy dzwonię w sprawie paczki z płytą cd... Wychodzi na to, że pracownik call center ma podgląd do wszystkich zakupów. W inpoście przynajmniej do momentu kiedy nic się nie zgubi nie wiedzą co jest w środku :). Nie wiem czy to tak powinno wyglądać. Trochę to daje do myślenia. Zatem ja wartościowych przedmiotów na bank nie będę wysyłał przez Allegro One Box.
