Allegro protect - czy to już nie działa ?

[kermu]

W dniu 12.07 dokonałem zakupu produktu, którego nie otrzymałem.
Przesyłka miała zostać wysłana przez sugerowanego dostawcę Allegro Delivery "Orlen Paczka"
Numer nadania został wygenerowany przez Allegro.
Status przesyłki do chwili obecnej: "w przygotowaniu"
Allegro potwierdza że przesyłka nie została została odnaleziona przez "Orlen paczka".
Konsultant na moją prośbę o wygenerowanie wniosku do "Allegro Protect" o zwrot środków z ubezpieczenia
w związku z zaginięciem przesyłki, odsyła mnie do sprzedającego abym z nim wyjaśniał.
Czy zatem "Allegro protect" to fikcja ?

[matt_rose]

Cześć @kermu, z tego, co widzę, prowadzisz już dyskusję ze sprzedającym w tej sprawie. Nasz konsultant odniósł się do sytuacji i wyznaczył termin, w którym sprzedający powinien nadać przesyłkę lub zwrócić pieniądze. Jeśli tego nie zrobi, poproś naszego konsultanta o pomoc w dyskusji, zostanie Ci wtedy przesłany wniosek Allegro Protect.

[az1rael]

Czy przesyłka byla w smarcie?

[kermu]

Tak, w smarcie.

Czy ma to znaczenie ?

[az1rael]

@kermu tak ma bo to usluga od allegro reklamację sklada nadawca lub odbiorca więc ty lub allegro sprzedawca nie ma nic do gadania / składania etc to nie jego usługa wg prawa odpowiada sprzedawca za paczkę do chwili wydania o ile ty nie nakazujesz przekazania jej osobie trzeciej a to uczyniono przekazując ją allegro i to allegro odpowiada za paczkę i od nich kasa lub nowy towar się należy

[kermu]

Allegro to platforma pośrednicząca w sprzedaży.
Stroną dla mnie jest sprzedawca, więc zgodnie z prawem, jeśli nie wybrałem swojego dostarczyciela a skorzystałem z oferty sprzedawcy, co tutaj miało miejsce gdyż sprzedawca udostępnia opcje transportu które widzę przy finalizacji transakcji - za dostarczenie odpowiada sprzedawca. Smart nie ma tu nic do rzeczy w mojej opinii.

[az1rael]

@kermu od kogo masz smarta bo sprzedawca ci go nie sprzedał, to jest usługa allegro, więc sprzedawca powierza twoją paczkę w smarcie allegro, a allegro wybiera ci przewoźnika ergo sprzedawca nie udostępnia wysyłek w smarcie bo to allegro wybiera czym to wysłać smart to nie przewoźnik