Allegro Protect niepełny zwrot

[anmoza]

Help.

Zakupiłam kurtkę za 175 zł. Była reklamowana 2 razy i sprzedający zwrócił mi pieniądze za kuriera.

Następnie skorzystałam z Allegro Protect i sprawa została pozytywnie rozpatrzona tj. pełny zwrot kosztów. Niestety, z niewiadomego mi powodu nie otrzymałam 175 zł tylko kwotę pomniejszoną o koszt 2 razy kuriera. Wg Allegro otrzymałam już częściowy zwrot za towar od sprzedającego, co jest nieprawdą. Rozmawiałam z panią na infolinii Allegro, napisała jakąś notatkę przy zwrocie, jednak teraz sprawa ucichła 😞

Co powinnam teraz zrobić?

[N_Nitka28]

@anmoza W pierwszym zdaniu wspominasz, że sprzedający zwrócił Ci pieniądze za kuriera. W tej sytuacji proszę Cię, kontynuuj korespondencję w zgłoszeniu. Doradca zweryfikuje ponownie sprawę. 

[anmoza]

Dzień dobry.

3 maile, 2 rozmowy telefoniczne z allegro nic nie dały. Nadal nie otrzymałam pełnej kwoty z allegro protect.

Zgadza się. sprzedający zwrócił mi za wysyłkę kurierem 2 reklamacji. Ale ta kwota została odliczona od zwrotu z allegro protect.

Powinnam otrzymać 175 zł za produkt a dostałam z allegro protect 175 zł minus kurier.

Jestem już bezsilna. Tyle maili i rozmów a pieniędzy nadal brak.

Pozdrawiam serdecznie.

[RaBarbar_ka]

@anmoza proszę Cię o kontynuowanie korespondencji w ramach wniosku Allegro Protect.