Allegro samo zamknęło dyskusje jako rozwiązana, mimo że sprzedający nie dostarczył produktupieniędzy

[ospjasieniec]

Allegro samo zamknęło dyskusje jako rozwiązana, mimo że dyskusja trwała, a sprzedający ani nie zwrócił pieniędzy ani nie dostarczył produktu. Teraz sprzedający umywa ręce bo uważa że wszystko jest ok skoro allegro zakmnęło. Przez Allegro straciłem wszystko. Czy mam z tym iść do sądu. Tylko kogo oskarżyć: do sprzedawce czy allegro?

[_HolaOla_]

@ospjasieniec podaj nam proszę numer dyskusji, której dotyczy ta sprawa. 

[ospjasieniec]

Witam. Gdzie ten nr mogę odszukać?

[LEW433]

A samemu nie możesz już otworzyć?

[ospjasieniec]

No właśnie że nie mogę. Jak wybieram na nowo ten produkt to wyświetla się napis że allegro potraktowało sprawę jako rozwiązana i nie można na nowo założyć dyskusji która dotyczy tego produktu. Najdziwniejsze w tym jest to że podałem allegro że sprawa nie jest rozwiązana, a mimo to zamknęli ja!

[LEW433]

Napisz tu moderacji o jaką chodzi dyskusję albo poproś tam gdzie Ci napisałem, piszesz o jaki zakup chodzi.

[ospjasieniec]

Pisałem do allegro prosząc o kontakt - zero reakcji.

[LEW433]

Ta reakcja nie jest natychmiastowa, możesz iść śmiało spać. Otworzą Ci ja.

[ospjasieniec]

Dzięki za informacje. Tylko ciekawe kiedy otworzą. A po drugie i najwazniejsze - czemu po mojej informacji, że sprawa nie jest rozwiązana - sami ją zakończyli i podali, że rozwiązana. 

[LEW433]

A dlatego że to robi Bot po 30dniach automatycznie, dlatego pisałem Ci wcześniej że należy wcześniej odznaczyć jako nierozwiązana.

[Client:44052296]

@ospjasieniec czemu nie oznaczyłeś jako nierozwiązana po 14 dniach od rozpoczęcia.? Prosiłeś allegro o pomoc w dyskusji?

[ospjasieniec]

• 11 lipca otworzyłem dyskusje. 19 lipca poprosiłem o pomoc allegro. 25 lipca napisałem że sprawa nadal nie rozwiązana. Do wczoraj sprzedający zwodził że wyśle lub już wysyła przesyłkę. Wczoraj allegro samo zamknęło sprawę jako rozwiązana!!

[LEW433]

@ospjasieniec Nie, ale jak to Allegro zamknęło to możesz otworzyć: https://allegro.pl/pomoc/aktualnosci/3-lipca-wprowadzimy-zmiany-w-dyskusjach-sprawdz-szczegoly-D7OqE...

albo piszesz tu i otworzą: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=2c798b65-a629-4d86-8fde-ab93de1c4166

[ospjasieniec]

11 lipca otworzyłem dyskusje. 19 lipca poprosiłem o pomoc allegro. 25 lipca napisałem że sprawa nadal nie rozwiązana. Do wczoraj sprzedający zwodził że wyśle lub już wysyła przesyłkę. Wczoraj allegro samo zamknęło sprawę jako rozwiązana!! Nie mogę na nowo założyć dyskusji na ten sam produkt bo sprawa została rozwiązana. 

[LEW433]

@ospjasieniec Na przyszłość nigdy się nie zamyka dyskusji jak sprawa nie jest do końca rozwiązana, a jak są problemy to po 14dniach należy ją odznaczyć jako nierozwiązaną.

[ospjasieniec]

• 11 lipca otworzyłem dyskusje. 19 lipca poprosiłem o pomoc allegro. 25 lipca napisałem że sprawa nadal nie rozwiązana. Do wczoraj sprzedający zwodził że wyśle lub już wysyła przesyłkę. Wczoraj allegro samo zamknęło sprawę jako rozwiązana!! Ja nie zamykałem sprawy.

[ospjasieniec]

Żadna z podanych metod nie działa, bo to ja nie zamykałem dyskusji tylko allegro. Nie wyświetlają się dodatkowe odnośniki typu "w toku".

[la_nika]

@ospjasieniec poprosiłam o ponowne otwarcie dyskusji, wkrótce będzie ponownie aktywna. 

[la_nika]

@ospjasieniec dyskusja jest już ponownie otwarta, możesz w niej poprosić o nasza pomoc.