anulowanie zakupu brak monet w zwrocie

[agatalaura1]

witam zakupiłam przedmiot zrobiłam zakup z monetami i przez nie udana płatność musiałam anulować zamówienie. monety są zabrane z konta czy jest szansa aby je odzyskać nie ukrywam że to nie jets w porządku jak zakup anulowany to i. monety powinny być zwrócone aby można było wykorzystać je do danej transakcji 

[LEW433]

Wrócą tu: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupony  a jakby niestety  nic nie tak to upomnij się:https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb

[xyz96]

@LEW433 Możesz przetłumaczyć na polski to zdanie; a jakby niestety nic nie tak to upomnij się  ?

[agatalaura1]

dziekuje bardzo za odpowiedź 

[xyz96 · Accepted solution]

@agatalaura1 Monety w postaci kuponu wrócą w ciągu 24 godzin do zakładki Kupony; https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupony

Gdyby nie wróciły, upomnij się o nie na czacie Allegro tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb

[red-cat]

Zwróciłam towar, na zakup którego wygenerowałam kupon z monet i wykorzystałam przy płatności. Kupon wrócił na konto. Teraz chcę zrobić zakupy i ponownie skorzystać z tego kuponu. Czy jeśli zwrócę zakupioną rzecz to kupon ponownie wróci?

[la_nika]

@red-cat tak, w razie ponownego zwrotu kupon odświeży się jeszcze raz i będziesz mogła go ponownie wykorzystać. 

[Katarzyna-K106]

Kupiłam zegarek i wykorzystałam przy tym kupon na 20 monet.Nastepnie zwróciłam zegarek gdyz był niesprawny,dostałam zwrot od sprzedającego w wysokości po potrąceniu 20 monet. Jak mogę teraz odzyskać te 20 monet?

[xyz96]

@Katarzyna-K106 Monety w formie kuponu wrócą do Twojej zakładki Kupony w ciągu 24 godzin; https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/kupony

[Elka2005-2006]

Czy rezygnując z zakupu w którym wykorzystano kupon z monet to czy monety jest szansa odzyskać ?

[xyz96]

@Elka2005-2006 Tak, monety w formie kuponu wrócą do Twojej zakładki Kupony w ciągu 24 godzin. Gdyby tak się nie stało, poproś Allegro o przywrócenie monet tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=9225c771-efb6-4de8-8580-76bd8d7c77eb

[LEW433]

Nic nie ginie, wszystko wraca a jak nie to piszesz i wróci.