@tomekkolaska Anulowanie zakupu nie musi się odbywać na stronie Allegro, już samo to, że napisałeś do niego z informacją o rezygnacji jest anulowaniem. On nie może wymagać niczego więcej i musi Ci oddać pieniądze.
Anulować zakup na Allegro możesz na trzy sposoby, każdy jest tak samo ważny;
Sprawdź, czy jest dostępna ta metoda;
- Wejdź w zakładkę Moje zakupy, przy właściwym produkcie kliknij Szczegóły, potem w pozycji „anulowanie zakupu” kliknij Anuluj Zakup, wybierz powód anulowania i ponownie kliknij Anuluj zakup.
Jeśli nie ma takiej opcji;
- Wejdź w Moje zakupy, przy właściwym przedmiocie kliknij „Szczegóły”, potem na dole „Zwróć całość lub część zakupu”, następnie zaznacz przedmiot i wskaż jeden z powodów, najlepiej zaznacz „Bez podania przyczyny”, wpisz numer konta i na koniec zatwierdź zwrot.
- Możesz też wysłać sprzedającemu mailem oświadczenie o odstąpieniu od umowy, czyli krótkie pismo z datą zakupu, numerem oferty, nazwą przedmiotu, swoimi danymi osobowymi, informacją o rezygnacji z zakupu oraz numerem konta do zwrotu wpłaty.
Skorzystałeś już z trzeciej opcji, poinformowałeś o rezygnacji. Jeżeli sprzedawca nie odda Ci pieniędzy, otwórz spór; https://allegro.pl/dyskusje/nowa zgłoś w nim problem i po 24 godzinach w dni robocze poproś tam o pomoc pracownika Allegro.
