Anulowanie zamówienia

[mowiamimalina]

Mam pytanie? Zamówiłam na Allegro huśtawkę dla dziecka 11 kwietnia i miała do mnie dotrzeć 27 kwietnia, ale ciągle pisało że paczka „oczekuje na nadanie” i napisałam do sprzedającego kiedy będzie wysłana paczka to mi odpisał (dziś 27 lub jutro 28) i tak się nie zdażyło bo cały czas jest „oczekuje na nadanie” i anulowałam zakup tam było „zwróć towar” mimo ze przesyłka nie została wysłana i jeśli tak zrobiłam podając swój numer konta bankowego żeby zwrócili mi pieniądze to je dostanę? Czy oni wyślą mi paczkę i wtedy mam tą huśtawkę odesłać? 
I czy zabiorą mi jakaś prowizje czy coś? I jak długo będę musiała czekać na przelew? 

[LEW433]

@mowiamimalina Jak anulowałeś przed wysyłką to mnie odbieraj towaru, napisz do sprzedającego że odstąpiłeś od umowy zakupu, sprzedający powinien zwrócić Ci środki bezzwłocznie, Allegro pisze że jak nie zmienił się status przesyłki to środki powinny wrócić w ciągu 2 dni ale wg prawa to sprzedający ma 14dni na zwrot środków, a wrócą one tam skąd wyszły, nie ponosisz żadnych kosztów, zwraca całość.

[mowiamimalina]

Napisałam właśnie do sprzedającego że anulowałam zakup i żeby już mi tego nie wysyłał to jeszcze chyba nie odczytał bo nic nie odpisał. Dziękuje za odpowiedz 🙂

[LEW433]

Należy to zawsze robić przez Allegro, tak dla bezpieczeństwa. masz tam w zakładce" Moje zakupy" kontakt ze sprzedającym, albo centrum wiadomości: https://allegro.pl/moje-allegro/moje-konto/centrum-wiadomosci/wiadomosci/thread/hRvErc0NAH4froRcePoW...

[mowiamimalina]

Tak właśnie zrobiłam. A pytanie mam jeszcze? Jeśli zrobiłam tam zakup i wszystko z góry opłaciłam razem z kurierem, a paczka przez sprzedającego w ogóle nie została wysłana to dostanę całość pieniędzy wraz za kuriera czy tylko za tą rzecz? 

[LEW433]

@mowiamimalina Musi zwrócić całość jeżeli nie wysłał, zawsze masz dyskusję i tam możesz się dogadać, domagać od spzredajacego zwrotu, jakby były problemy: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[mowiamimalina]

Ok, dziękuje Ci bardzo za odpowiedzi 🙂

[A3dam]

@mowiamimalina 
Nie anulowałaś zamówienia.
Wybrałaś opcję ZWROTu, a nie ANULUJ - masz obowiązek odesłania (zwrotu) rzeczy do sprzedawcy w ciągu 14 dni od wypełnienia formularza ZWROTu

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/dyskusje-kupuj%C4%85cych/zwrot-towaru/m-p/360941/highlight/true#M1...


żeby zwrócili mi pieniądze to je dostanę?
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania rzeczy z powrotem.

[mowiamimalina]

Tak, chciałam anulować paczkę bo ciągle pisze „oczekuje na nadanie” i tak z 2 tygodnie czekam na paczkę, a do kuriera paczka nie dotarła jeszcze, więc jak już to mogli nadać paczkę a nie wysłali mi jej i może nie wyślą jak zrobiłam anulację znaczy ten „zwróć towar”, ponieważ nie mogłam anulować zakupu jedynie „zwróć towar” mimo że paczka nie wyruszyła.

[mowiamimalina]

Pisałam ze sprzedającym i nie wyślę mi paczki i ma mi całość pieniędzy zwrócić wraz z kosztem wysyłki także będę miała całość pieniędzy. 
Dziękuje za odpowiedzi. Miłego dnia!