anulowany zakup z karty podarunkowej brak zwrotu i brak środków nie wykorzystanych środków

[Client:93044978]

Cześć słuchajcie mam przykrą sytuację 😞 

Posiadam dwie karty podarunkowe na allegro 2x 1000zł, użyłam jednej ale poszło coś z transakcją nie tak bo blik mi nie przeszedł i anulowałam zakup. Produkt kosztował 488 zł więc z 1000 zł powinno zostać 512. Po 1 karcie podarunkowej ani śladu przepadł cały tysiak 😞 

Ponownie dokonałam zakupu ale na następną kartę podarunkową nr 2 tego samego produktu za kwotę 488 zł 512 wróciło ale jak odzyskać całe 1000 zł z 1 karty kupon juz jest nieaktywny bo jak wbijam nr z karty nr 1 to otrzymuje komunikat że kata została uzyta 

Plis proszę o pomoc 1000 zł na ulicy nie leży 

[la_nika]

@Client:93044978 bardzo proszę, kupon jest już dostępny do ponownego wykorzystania. Zobaczysz go tutaj i na formularzu płatności i dostawy, po wybraniu płatności z góry, w części "Twoje zniżki".

[Client:93044978]

tak ok rozumiem 512 zł jest z kart nr 2 a gdzie jest cały 1000 z karty 1 tego tam nie ma 

[Client:93044978]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_  posiadałam dwie karty jedną wcieło w całości przy anulowanym zakupie a to 512 zł jest z ponownego zakupu 

[la_nika]

@Client:93044978 użyłaś tylko jednej karty na 1000 zł. Opłaciłaś najpierw 488 zł w zamówieniu nr cb5fcff0-54f8-11ed-a016-738380a35057, które zostało anulowane i później w zamówieniu nr ebec17c0-5501-11ed-b510-31d5cc0a24b0 ponownie skorzystałaś z tej samej karty. 
Więc po anulowaniu tej pierwszej płatności możesz wykorzystać 512 zł z tej pierwszej karty (488 zł poszło na to zrealizowane zamówienie), a drugiej karty na 1000 zł nie wprowadziłaś.

[Client:93044978]

tak ok rozumiem 512 zł jest z kart nr 2 a gdzie jest cały 1000 z karty 1 tego tam nie ma

 posiadałam dwie karty jedną wcieło w całości przy anulowanym zakupie a to 512 zł jest z ponownego zakupu