Brak informacji o dacie wysyłki

[JeicamPL]

Dzień dobry,

mam niejasną sprawę i prosiłbym o wytłumaczenie. Mianowicie zakupiłem przedmiot, w momencie kupna towar był dostępny (jedna sztuka), po moim zakupie sprzedaż została zakończona a oferta z produktem zamknięta. Towar zakupiłem za pomocą rat zero (mBank).
Przez ponad 24h nie dostałem żadnej informacji od sprzedającego odnośnie otrzymania zapłaty (maile z banku jak i z Allegro z potwierdzeniem płatności i zakupu przyszły) oraz wysyłki towaru więc odezwałem się sam z prośbą o podanie terminu nadania i tu zdziwienie ponieważ otrzymałem taką informację:
"w chwili obecnej jesteśmy w trakcie reorganizacji magazynu niestety nie jestem w stanie podać dokładnej daty kiedy zamowienie zostanie wysłane."
I tu moje pytanie: czy tak w ogóle można? Wystawiać na sprzedaż towar, którego nie potrafi się wysłać do kupującego? Czy mam jakieś prawo wymagać podania terminu wysyłki? I czy sprzedawca ma jakiś limit czasowy na wysłanie towaru?
W momencie zakupu towaru nie było żadnej informacji o opóźnieniach, towar był dostępny na stronie z ofertą, dopiero po dokonaniu zakupu i oczywiście próbie zdobycia jakichkolwiek informacji sprzedawca łaskawie przesłał tę wiadomość.

Z góry dziękuję za pomoc.

[pulkownik66]

@JeicamPL  sprzedający powinien się wywiązać z umowy w określonym terminie z oferty.

rozpocznij Dyskusję. ze sprzedającym i nie kończ dopóki nie rozwiążecie problemu.

[LEW433]

@JeicamPL Po 14 dniach możesz także złożyć wniosek do POK, ale założenie dyskusji(link wyżej), sprawia że sprzedawca szybko reaguje, link do wniosku:https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[xyz96]

@JeicamPL Zacznij Dyskusję, domagaj się wysyłki lub zwrotu wpłaty. https://allegro.pl/dyskusje/nowa Poproś tam o pomoc pracownika Allegro. Jeśli sprzedawca zwróci wpłatę przez Allegro Finanse, trafi ona do banku udzielającego rat, wtedy kontaktujesz się z bankiem i rozwiązujesz umowę kredytową. Jeżeli będzie problem ze zwrotem wpłaty, wystąp o jej zwrot z Programu Ochrony Kupujących.

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/co-zrobic-aby-otrzymac-rekompensa...

https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

[RED]

według obowiązujących przepisów możesz odstąpić od umowy, możesz wyznaczyć sprzedawcy termin dostawy i po jego niedotrzymaniu odstąpić od umowy

lub możesz poczekać na towar

reszta tak jak pisze @xyz96