Brak informacji o zakupie przedmiotu

[Client:40984013]

Cześć

Godzinę temu kupiłam przedmiot od sprzedającego natomiast nie mam żadnej informacji ani na e maila ani ba allegro w zakładce moje zakupy. Jedyny dowód na mój zakup to SMS od banku z kodem potwierdzającym moja zgodę na przelew. Co w takiej sytuacji? Proszę o pomoc.

[xyz96 · Accepted solution]

Kupiłaś na Allegro, czy na Allegro Lokalnie? Płaciłaś przez Allegro Finanse? Jeśli na Lokalnie i było to zwykłe ogłoszenie bez Kup teraz, to nie otrzymasz od Allegro żadnego potwierdzenia.

[Client:40984013]

Kupiłam na normalnej aukcji i płaciła przez allegro finanse.

[xyz96]

W takim razie w zakładce Kupione musisz mieć ten przedmiot, a stosowne powiadomienia mailem także powinnaś otrzymać. Czasem przychodzą z opóźnieniem.

[Client:40984013]

Problem właśnie polega na tym, że nie mam żadnej informacji ani w zakładce moje zakupy ani wiadomości droga meilowa. Tylko potwierdzenie przelewu.

[xyz96]

Wobec tego nie pomogę, nie mam wglądu w Twoje konto Allegro. Wygląda na to, że coś pomyliłaś. Po płatności przez Allegro Finanse zakup powinien być w Kupionych, a status wpłaty Rozpoczęta lub Zakończone, ewentualnie Anulowana. Może kupiłaś z innego konta, a sprawdzasz teraz na innym?