Brak możliwości drugiej reklamacji

[Lidiak_1504]

Dzień dobry.

Jakiś czas temu reklamowałam zegarek smartwatch przez formularz allegro. Problem znowu się pojawił i chciałam złożyć kolejną oficjalną reklamacje, niestety wyskakuje komunikat że do tego przedmiotu już jest otwarta reklamacja. 

Pierwsza reklamacja przebiegła bez problemu, allegro zamknęło dyskusje, ale co dalej? Dlaczego nie można zgłosić kolejnej reklamacji?

[MiMary]

Cześć, @Lidiak_1504. Proszę, podaj numer tego zamówienia i podeślij zrzut ekranu z widocznym komunikatem.  

[Lidiak_1504]

Numer zamówienia

cdda4870-bbc9-11ef-af88-f15c93ada9a5

Zdjęcie nie chce się załadować ale komunikat jest : 

Do tego zamówienia została już złożona reklamacja, która jest obecnie przetwarzana przez sprzedającego. 

Na chwilę obecną otwarlam dyskusje ale w zupełnie innym temacie niż owa reklamacja która chce zgłosić. 

[Syrena_zT]

@Lidiak_1504 widzę, że dyskusja do tego zamówienia jest otwarta, sprzedający powinien rozpatrzeć reklamację. W razie problemów skorzystaj z opcji: poproś o pomoc Allegro 

[Lidiak_1504]

Tak, rozpoczęłam dyskusje ale nie jako reklamacja, tylko brak towaru. A chciałabym zgłosić oficjalnie drugą reklamacje

[Syrena_zT]

@Lidiak_1504 skonsultuję to i wrócę do Ciebie z informacją