Brak możliwości zwrotu w ramach Allegro Smart

[martwa88]

Złożyłam zamówienie 7 tygodni temu (04.02.2020). Paczka zaginęła. Sprzedawca wysłał ponownie towar, który odebrałam 8 dni temu (17.03.2020). Chcę zwrócić część produktów, jednak nie mogę skorzystać z bezpłatnego zwrotu. W szczegółach zakupów widnieje informacja "Upłynął czas na zwrot produktów z tego zamówienia."

[kostas11]

No bo liczy od lutego 😞  Możesz wysłać na własny koszt 🙂

[martwa88]

"Na zwrot masz 14 dni od momentu odebrania przedmiotu, ale sprzedający może ten okres wydłużyć."

[martwa88]

Status pierwszej przesyłki pozostał na "U kuriera".

[kostas11]

Tak i możesz z tego skorzystać, tyle że musisz odesłać na własny koszt bo smart już nie działa w tym przypadku 😞 Przecież sprzedawca Ci nie ogranicza możliwości skorzystania z ustawowego zwrotu 14 dni 🙂

[xyz96]

@martwa88 "W szczegółach zakupów widnieje informacja "Upłynął czas na zwrot produktów z tego zamówienia."" To informacja wprowadzająca w błąd - ten czas nie minął. Smart nie może ograniczać czasu na odstąpienie od umowy, a jeśli zwrot miał być darmowy, to powinien być darmowy.

[martwa88]

To wiem. Czy ktoś wie co mogę zrobić by skorzystać z darmowego zwrotu?

[xyz96]

Napisz tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=2c798b65-a629-4d86-8fde-ab93de1c4166&subjectId=2550579a-d...

albo tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a09c2d7f-ef5c-4001-847a-cbe75830e40e&subjectId=2ce68f3d-a...

- może Allegro przywróci Ci tę możliwość.