brak odpowiedzi na reklamacje

[kibicKTH]

Dzień dobry

18 dni temu zgłosiłem do sprzedawcy poprzez Allegro iż ekspres który zakupiłem w grudniu 2023roku przestał prawidłowo działać. Otrzymałem odpowiedź iż musze podac numer seryjny i wszystkie dane, tak też zrobiłem. Od tej pory cisza pomimo że mineło jż ponad 14 dni od zgłoszenia. trzykrotnie zgłaszałem dyskusje do allegro i dalej nic. Co moge zrobić dalej. Czy w takiej sytucji powinienem skorzystać z allegroprotect??

[matt_rose]

Cześć @kibicKTH, poprosiłem odpowiedni dział o jak najszybszą wypowiedź w Twojej dyskusji.

[KOGIEL_T]

@kibicKTH  czy Ty aby na pewno otworzyłeś  Dyskusję , bo coś nie chce mi się wierzyć, że sprzedający nie odpowiada od dwóch tygodni 

[kibicKTH]

napewno. Dostałem na drugi dzien jedną odpowiedź o numer seryjny ekspresu oraz dane, co przesłałem odrazu i od tej pory cisza.  w czasie trwania dyskusji zgłaszałem problem do allegro, allegro upominało sprzedajacego i dalej cisza

[az1rael]

@kibicKTH to znaczy że zaakceptował reklamację i roszczenie twoje które składałeś 

[kibicKTH]

no tylko szkoda ze nie podał żadnej informacji co dalej od ponad 14 dni

[az1rael]

Pewnie czeka na naprawiony / nowy egzemplarz od dystrybutora bo wysłał go na naprawę gwarancyjną. Wyślij mu poza dyskusją zapytanie w wiadomości do sprzedawcy. Ost jakieś cyrki system odwalał i sprzedawcom powiadomienia o dyskusji nie przychodziły.

[kibicKTH]

W tym problem ze oni nawet tego ekspresu odemnie nie odebrali

[Monika__L]

Tylko ja mam wrażenie że tam nie było żadnych roszczeń. Zgłoszono że ekspres się zepsuł. Sama czysta informacja. Zażalenie. Poproszony o nr seryjny wysłał i cisza bo żadna ze stron nie napisała pytania ani żądania

[kibicKTH]

W pierwszej wiadomości zgłosiłem ze oczekuje naprawy/wymiany lub zwrotu pieniedzy

[jabollus]

Nie da się zgłaszać Dyskusji trzykrotnie.

Po otwarciu jednej Dyskusji, nie da się rozpocząć następnej. Chyba, że ta pierwsza zostanie zamknięta.

[kibicKTH]

trzykrotnie zwrociłem sie do allegro o pomoc podczas jednej dyskusji