Brak zwrotu pieniędzy od sprzedawcy, brak zamówionej rzeczy od 4. 04.20120 , czekanie na zwłoke

[mandragorana]

Witam. Mój problem dalej nie został rozwiązany. Zamówiłam produkt na allegro pod koniec marca do tej pory nie mam zwrotu ani produktu. Sprzedawca unikał kontaktu telefonicznego nie odpowiadał na wiadomości mimo że logował się wielokrotnie na allegro. Po interwencji na gadane odezwał się że nie wie komu wysłał przesyłkę ? To błąd sprzedawcy nie mój a potem że nie ma tego w magazynach i zwróci mi pieniądze do tej pory nic nie ma. Odpisano mi że sprzedawca wniesie reklamacje do allegro. Poprosiłam o dowód przelewu ale nr zakupu ale wpłaty przez bank. Sprzedawca milczy. Ile mam czekać?

[kostas11]

Wcale odstąp od umowy skoro nie wysłał, daj 3 dni na zwrot kasy, potem rozpocznij spór dyskusję na allegro oni go wyprostują 😄

[Vryko]

A po co czekasz, zamiast założyć dyskusję i poprosić o pomoc pracownika Allegro?

[xyz96]

Dyskusję na Allegro otworzysz tu; https://allegro.pl/dyskusje/nowa

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/jak-rozpoczac-dyskusje-i-wyjasnic-prob...

[mandragorana]

Już próbowałam nie mogę otworzyć czatu ani rozmowy ze sprzedającym jak mam poprosić pracownika allegro o pomoc?

[mandragorana]

Termin dałam sprzedawcy miał kolejny tydzień na oddanie kasy nie licząc poprzedniego i dalej nie mam nic

[xyz96]

Dlaczego nie możesz otworzyć Dyskusji według wskazanego linku? Masz towar w zakładce Kupione? Jeśli nie możesz, kontaktuj się z Allegro w tej sprawie tędy;https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

To działa podobnie jak Dyskusja.

[mandragorana]

Zrobiłam tak właśnie wszystko przesłałam  na pomoc. Dziękuje ale mam już dość i czuje się bezradna

[mandragorana]

i co dalej jeśli przedstawiłam sytuację  w podanym linku , na czym polega podobieństwo jak w dyskusji? Jaką mam gwarancję że ta sprawa będzie w końcu jakoś rozpatrzona i załatwiona.

[xyz96]

Podobieństwo polega na tym, że Allegro skontaktuje się ze sprzedającym i swoimi sposobami "zachęci" go do załatwienia sprawy zgodnie z zasadami.

[mandragorana]

Rozumiem ale to ewidentne przeciąganie w czasie to nie ma w magazynie to jest niby dokonany zwrot ale go nie ma, to mowa o reklamacji w allegro . Za zapyt o dowód zwrotu osoba milczy. Co za problem zrobić print scrim że przelew został dokonany na konto które podałam tej Pani. To jakieś krętactwo. Czekam co zrobi z tym allegro . Pozdrawiam