brak zwrotu pieniędzy za reklamację

[bazi80]

Dzień dobry

W dniu 16.07.2020 zakupłam od sprzedającego [edycja] kostium kąpielowy [edycja].

 Towar po jednym założeniu się popruł i został odesłany do sprzedawcy w dniu 08.08.2020 otrzymali ją w dniu 11.08.2020 Nie otrzymałam żadnej odpowiedzi w przeciągu 14 dni a jedynie w dniu 28.08 odpowiedz na mój negatywny komentarz i w nim informacje o naprawie towaru. Sprzedawca miał czas do 25.08 na ustosunkowanie się do reklamacji nie zrobił tego i oczekuje od niego zwrotu gotówki i poniesionych kosztów. Niestety nie odpowiada na moje maila czy Państwo mogą jakoś pomóc inaczej muszę sprawę oddać do Rzecznika Praw Konsumentów 

[konto zamknięte]

@bazi80 to czy sprzedawca miał czas 14 dni zależy z jakiego tytułu składałaś reklamację. Czy była to gwarancja czy rękojmia, a jeśli rękojmia, to jakie było Twoje żądanie? Przy wymianie towaru lub naprawie, jest 14 dni, ale już przy żądaniu zwrotu pieniędzy, jest to bodajże 30dni i w dodatku sprzedawca za 1szym razem nie musi się na to zgodzić o ile wada nie jest istotna i szybko może wymienić towar na nowy lub naprawić.

[bazi80]

Dziękuję 🙂

[LEW433]

Otwórz dyskusję z sprzedającym, ma 24 godz na odpowiedź,albo złóż wniosek do POK:https://allegro.pl/dyskusje/nowa  ,https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia

[xyz96]

@bazi80 

Allegro może Ci pomóc. Otwórz Dyskusję https://allegro.pl/dyskusje/nowa domagaj się niezwłocznego odesłania rzeczy po naprawia lub wymianie, albo zwrotu wszystkich kosztów. Sprzedawca ma 24 godziny na odpowiedź i jeśli tego nie zrobi lub będzie stwarzał kolejne problemy, poproś tam o pomoc pracownika Allegro. Możesz też poprosić o pomoc Allegro przez ten formularz; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...

[bazi80]

Dziękuję 🙂