Brak zwrotu za uszkodzony przedmiot

[Major031]

Witam serdecznie. Czy spotkaliście się kiedyś z taką sytuacja gdzie Przychodzi do was uszkodzony towar prawdopodobnie przez firmę kurierską. 

I teraz najlepsze. 

Allegro Delivery odrzuca reklamację za przesyłkę uszkodzoną.

Sprzedający odrzuca reklamację  twierdząc że to nie ich sprawa.

I najlepsze z tego wszystkiego Allegro ochrona kupującego odwala zwrot kosztów za uszkodzenie 

towaru twierdząc że mogę sobie iść na policję i tam złożyć wniosek na sprzedającego lub na Allegro.

Dodam że po przesyłce została połamana obudowa komputera i zgięte chłodzenie procesora.

[_HolaOla_]

@Major031 czy możesz podać mi numer zamówienia, którego dotyczy ta sytuacja? 

[Major031]

99eda8a0-9b0f-11f1-90db-675be9262a12

[pecela]

@Major031 

Zasadnicze pytanie. Czy opakowanie przesyłki nosiło jakieś widoczne ślady uszkodzenia.

A jeżeli chodzi o AOK, to zasadniczno nie obejmuje ono uszodzeń w transporcie. Bo za to odpowiada przewoźnik, czyli w przypadku Allegro Delivery, Allegro.

Do tego w oby przypadkach, czyli w AOK i jako przewoźnik odszkodowanie wypłaca Allegro.

Zacznij od zgłoszenia odwołania od decyzji przewoźnika, masz na to 14 dni od otrzymania decyzji reklamacyjnej. Zresztą stosowne pouczenie, jest w decyzji którą dostałeś.

A i jakie było uzasadnienie przewoźnika w kwestii odmowy uznania reklamacji?

Druga opcja. Zgłoś reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową. To sprzedawca odpowiada za towar do momemtu jego wydania kupującemu (wyjątkiem jest zakup od osoby prywatnej).

[_HolaOla_]

@Major031 dziękuję i rozumiem Twoje niezadowolenie, jednak z uwagi na wyjątkowe okoliczności związane z tą sprawą, dalsza obsługa wniosek w ramach Allegro Ochrona Kupujących wymaga przedstawienia zaświadczenia o zgłoszeniu sprawy na policji.

Jak tylko dostarczysz nam dokument, o który Cię poprosiliśmy, nasz zespół ponownie zweryfikuje Twoje zgłoszenie i przeanalizuje możliwości przyznania rekompensaty.