Co gdy nie otrzymałem nowych części po reklamacji

[batonexx]

16 listopada 2023 otrzymałem informację że reklamacja została zatwierdzona i otrzymam nowe części (stelaż basenu oraz drabinkę). Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem tych produktów a gdy pytam kiedy będzie dostarczone otrzymuje odpowiedź że jeszcze im producent nie dosłał.

[la_nika]

@batonexx czy prowadziłeś dyskusję dotyczącą tego zamówienia (podaj proszę jego numer)? 

[batonexx]

Tak oczywiście, że dyskusja była prowadzona i to dwukrotnie zaczynałem dyskusję, aż mi skończył się czas na kontynuację. Później e-mailem była prowadzona sprawa. Ponieważ kontakt telefoniczny jest zerowy. Nie odbierają wogóle telefonów. Podaję numer zamówienia

8316e4a1-b28a-11ed-bd3e-abc69c518260

[la_nika]

@batonexx poprosiłam o ponowne otwarcie tej dyskusji,  poczekaj proszę na wiadomość w tej sprawie. 

[az1rael]

@batonexx nigdzie w ustawie konsumenckiej nie ma nic wspomniane ile ma trwać naprawa poreklamacyjna wspomniano tylko że nie powinna powodować niedogodności u kupującego tzn ani nie trwać zbyt długo ani nie powodować tego że kupujący nie będzie mógl z towaru korzystać. Podkreślam z przyczyn niezależnych od sprzedawcy nie może on celowo naprawy reklamacyjnej wydłużać a to oznacza że basenu nie będziesz w ziemie używał wiec czekasz aż producent odeśle sprzedawcy części. Jak jesteś bardzo uparty na jakieś rozwiązanie tej sprawy to wysyłasz do sprzedawcy pismo tak byś miał udokumentowane że je wysłałeś w którym to dajesz mu 30dni na wywiązanie się z umowy czyli spełnienia roszczenia reklamacyjnego i wydanie pełnowartościowego towaru pod rygorem sankcji uznania umowy kupna sprzedaży za nieważną i zwrotu pieniędzy.

[la_nika]

@batonexx dyskusja wznowiona, napisz tam proszę dokładnie na jakim etapie jest reklamacja i co pisał sprzedający na ten temat, a następnie poproś o pomoc pracownika Allegro. 

[batonexx]

Trochę późno ale odpowiem. Reklamacja wykonana po 3 miesiącach podajże walki ze sprzedającym. Finalnie gdy złożyłem wniosek o zwrocie towaru, nagle otrzymałem za 2 dni reklamowane rurki i drabinkę. Proponowano mi jakieś g...wna w ramach rekompensaty (przed złożeniem wniosku o zwrot towaru) finalnie otrzymałem materac samo pompujący wart z jakieś 400 zł. Myślę że warto było czekać 😜  Ogólnie nie polecam beastway podobno INTEX lepszy. Ja kupiłem że względu na cenę ale i rozmiar który mi akurat pasował .

[LEW433]

Nie tłumacz się dlaczego składasz reklamacje, masz do tego prawo i sprzedający ma 14dni na jej rozpatrzenie i naprawić albo zaproponować inne rozwiązanie. To prawo konsumenckie.