@X-ik Podanie powodu nie może i nigdy nie określało, że ma być to reklamacja, w przypadku odstąpienia od umowy, możesz ale nie musisz podać przyczyny.
Jeżeli użyłeś formularza zwrotu towaru to jest to zwrot i tak ma traktować to sprzedawca (i pewnie tak to traktował przez jakiś czas).
Z tego co rozumie, to odesłałeś drukarkę do sprzedawcy z tuszami w środku drukarki. Niestety jest to poważny błąd z kilku powodów:
- drukarka z tuszami ma tylko jedną pozycję pracy postawienie jej w jakiejkolwiek innej pozycji może doprowadzić do wylania tuszu
- wstrząsy mogą spowodować, że pojemnik z tuszem wyskoczy z miejsca i może się rozlać lub nawet uszkodzić drukarkę
- masz prawo do przetestowania w domu drukarki w taki sam sposób jak w sklepie, czyli możesz ją obejrzeć ale nie powinieneś jej uruchamiać a tym bardziej wkładać tuszy i drukować, bo w tym momencie zmniejszasz wartość sprzętu
Podsumowując, jeżeli tusze się rozlały w drukarce to sprzedawca ma prawo potrącić sporą część jej wartości jeżeli będziesz chciał ją zwrócić (na miejscu sprzedawcy domagałbym się 60-90% wartości drukarki) bo drukarka jest już używana, zalana, nie wiadomo ile tuszu zostało to wszystko zmniejsza jej wartość.
Na twoim miejscu poprosiłbym o traktowanie twojego zgłoszenia jako reklamacji, przynajmniej dostaniesz drukarkę sprawną lub będziesz mógł domagać się zwrotu w dalszym postępowaniu. Niemniej jeżeli drukarka została na prawdę zanieczyszczona tuszem, być może potrzebne czyszczenie które może być kosztowne, więc radze być miłym i delikatnym.
Ten rzecznik ci nie pomoże wiele, chyba, że sklep przestraszy się rzecznikiem praw konsumenta... niestety z powodu braku znajomości sprzętu i prawa popełniłeś kilka błędów które się skumulowały, teraz to bardziej sugerowałbym pokorę niż rozwiązania siłowe.
