Co mam zrobić jeśli chcę zrezygnować z zakupu, który do mnie nie dotarł?

[zuzayn]

Witam! Omyłkowo kupiłam struny do ukulele, kiedy się zorientowałam zobaczyłam, że skrytka w paczkomacie została już utworzona jednak towar nie został wysłany. Status paczki to 'Oczekuje na nadanie' Kliknęłam 'zwróć towar' i teraz pytanie. Czy sprzedawca zwróci mi po prostu pieniądze i po sprawie? Czy jak to ma wyglądać? Nie mam jak odesłać przedmiotu, który do mnie nie dotarł. Pozdrawiam

*Dodam tylko, że zakup był dokonany z dostawą Allegro SMART

[Halfrunt]

Tak zwróci ci pieniądze tylko musisz odstąpić od umowy poprzez zwrot towaru, nawet jeśli go nie otrzymałaś, tak to wykombinowali.

W normalnej sytuacji byś mogła anulować sama zamówienie, ale sprzedawca chytrze wygenerował etykiety nadawcze byś nie mogła się tak szybko rozmyślać.

[zuzayn]

Jak to zrobić?

[Halfrunt]

Wchodzisz szegoly zakupu i dokonujesz zwrotu.

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/zasady-zwrotow-i-reklamacji/jak-poinformowac-sprzedajacego-o...

[zuzayn]

Mam to zrobione. Wybrany sposób zwrotu też mam, co teraz? Muszę coś jeszcze robić czy tylko czekać na zwrot pieniędzy?

[Halfrunt]

Jeśli zrobiłaś zwrot towaru to już odstapilaś od umowy. 😀‌I‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

I czekasz na kasę, sprzedawca ma aż 14 dni na to.

I‌‌

[zuzayn]

Czyli jakby nie muszę nic odsyłać ani nic, tylko czekać na zwrot pieniędzy? Dziękuję bardzo za pomoc

[Halfrunt]

Czyli jakby jednak wysłał to na swoje ryzyko, ale wówczas nie odbieraj paczki, bo o rezygnacji poinformowałaś sprzedawcę jeszcze przed wysłaniem towaru.

[xyz96 · Accepted solution]

@zuzayn Jeżeli kliknęłaś zwrot na Allegro lub w jakikolwiek inny sposób poinformowałaś sprzedawcę o swojej rezygnacji z towaru przed wysłaniem paczki, nie musisz jej odbierać, a sprzedawca musi Ci oddać całą wpłatę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni. Klikając zwrot na Allegro nie musisz towaru odsyłać - w tej sytuacji jest to Twoja informacja o odstąpieniu od umowy przed dostawą.

[zuzayn]

Dziękuję bardzo za pomoc