Co mam zrobić jeśli sprzedawca twierdzi że produkt był używany i na tej podstawie nie chce pieniędzy

[aniamadzia1]

• Kupiłam pomadkę i podkład do twarzy . Niestety towar nie zgodny ze zdjęciami. Podkład zbyt jasny a pomadka pomarańczowa zamiast czerwona. W ten sam dzień zrobiłam zwrot produktów prze paczkomat. Niestety sprzedawca nie oddał mi pieniędzy . Otworzyłam dyskusje i zażądałam zwrotu pieniędzy na co odpowiedział że nie odda bo produkty były używane. Nie używałam ich były u nie tylko godzinę zobaczyłam że nie ten kolor i zaraz odesłałam. Czuję się oszukana ,to niby tylko 72 zł ale z jakiej racji

[LEW433]

Prowadź dalej dyskusję i zawsze pamiętaj że należy dokumentować rzeczy przed odesłaniem.