Co mogę zrobić jeśli produkt po roku przestał działać, a konto sprzedającego jest zawieszone?

[antosia997]

Kupiłam telefon w sierpniu ub. roku. Telefon przestał działać. Kontakt ze sprzedawcą niemożliwy - konto zawieszone. Gwarancja Producenta (co było napisane na aukcji)- okazuje się że nie możliwa ze względu na to że telefon spoza polskiego rynku. Chodzi o Xiaomi Poco Pro F2. Jakaś sugestia? Nadmienię za na 1000 komentarzy tylko 15 było negatywnych (dotyczyły czasu  wysyłki). Czy Allegro bierze odpowiedzialność za takie oferty? 

[MrMarco]

A nie masz danych sprzedawcy? Jakiegoś dowodu zakupu. Może działa jeszcze, tylko nie sprzedaje na Allegro?

W każdym razie sprzedający musi rozpatrzyć reklamację z tytułu rękojmi, jeśli do tego nie dojdzie to możesz wystąpić do POK i tam na pewni ci pomogą (zwrócą środki w takim przypadku).

[antosia997]

Brak kontaktu z jego strony. Pisałam mejla, telefon nie istnieje. Dowód zakupu nie był dołączony. Adres siedziby Bułgaria Sofia

[MrMarco]

To chyba tylko POK zostaje https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/program-ochrony-kupujacych/warunki-skorzystania-z-programu-o...

[antosia997]

niestety ale POK gwarantuje do 180 dni zwrot, a to juz pona 1 rok czasu....;(

[MrMarco · Accepted solution]

W niektórych przypadkach także i starsze zakupy mogą być objęte taką ochroną. Zgłoś sprawę