Co mogę zrobić jeśli wylicytowany przedmiot nie działa?

[Client:39743642]

• Około 2 tyg temu wygrałem przedmiot na licytacji 
• W opisie sprzedający pisał że przedmiot jest sprawny 
• Po dotarciu orzeslyki okazało się że jest uszkodzony, a sprzedający po poinformowaniu go o tym twierdzi że u niego wszystko działało 
• Mam jeszcze jakieś szanse na zwrot pieniędzy ?
• Mam się kontaktować z allegro POK?

[xyz96]

@Client:39743642 Tak, Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy. 

Otwórz spór na Allegro; https://allegro.pl/dyskusje/nowa

Na Allegro Lokalnie tu; https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

W sporze złóż REKLAMACJĘ z powodu niezgodności z opisem lub z powodu wad. Sprzedawca odpowiada za wady na podstawie RĘKOJMI przez 2 lata. Nie ma znaczenia, że towar w chwili wysyłki był sprawny, on ma być sprawny i po wysyłce. W sporze poproś o pomoc pracownika Allegro. 

Gdyby spór nie załatwił sprawy, zamknij go po 14 dniach jako nierozwiązany i złóż wniosek do POK; https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/wybor-zamowienia