Wygląda na to że znów trafiło na mnie w kwestii testowania nowego interfejsu, więc jako użytkownik z 19 stażem na Allegro, który niejedną zmianę już widział, a niektóre nawet sam zaproponował (wdrożone i do dziś świetnie działające, bo kiedyś nas słuchaliście), wypowiem się.
Nowy układ nie ma najmniejszego sensu, zasada powinna być prosta jak budowa cepa: im mniej kliknięć, tym lepiej. A wszelkie istotne informacje dotyczące sprzedawanego przedmiotu, czyli opis, parametry przedmiotu, oceny, rozwinięcie listy najtańszych i opcje wysyłki powinny być mi podane w sposób jasny, czytelny i niewymagający szukania, szperania, klikania i zastanawiania się dlaczego sprzedawany jest przedmiot pozbawiony opisu, czyli de facto tak, jak to było do tej pory.
Bo tak właśnie to wyglądało po zaserwowaniu mi tej cudownej zmiany: odstąpiłam od zakupu kilku różnych przedmiotów, o dodaniu których dostałam info w powiadomieniu, wyłącznie dlatego że nie miały opisu. A tak mi się w każdym razie wydawało nim się połapałam, że to nie brak opisu, a absolutnie **piiip**yczna, na poziomie intelektualnym głupia i nielogiczna decyzja o zrujnowaniu interfejsu, który wcześniej był bardzo dobry.
Drogie Allegro, wątpię, że zadajecie sobie trud żeby tu zaglądać, ale jeśli tak to informuję:
- działacie w ten sposób na szkodę sprzedawców, których przedmioty mogły zostać sprzedane, gdyby potencjalni kupujący nie zostali zniechęceni tym co na pierwszy rzut oka wygląda jak brak opisu
- na waszym miejscu zastanowiłabym się czy nie macie w swoich szeregach kogoś, kto na zlecenie konkurencji nie sabotuje was od wewnątrz, bo ta zmiana jest tak nielogiczna, że nie wiem czy to się da wytłumaczyć zwykłym tylko brakiem wyobraźni połączonym z usilną chęcią wykazania się i udowodnienia że "coś" się robi, a nie tylko siedzi na tyłku.
- zmiana dobra jest tylko i wyłącznie wtedy kiedy służy ułatwieniu życia użytkowników. Jeśli wprowadzona zmiana użytkownikom życie utrudnia, to oznacza że jest zła i należy od niej jak najszybciej odstąpić
- od wszej konkurencji nie odróżniacie się ani ani różnorodnością produktów, ani cenami, ani darmową wysyłką, bo to wszystko wasi konkurenci mają.
Od waszych konkurentów takich jak np. **piiip**, którego fenomenu nigdy nie zrozumiałam bo dla mnie ten paździerz rodem z 2003r. jest absolutnie nieużywalny zwłaszcza w zestawieniu z majstersztykiem za jaki uważam Allegro, dokładnie tym się właśnie odróżniacie: przystępnym, czytelnym i prostym w nawigacji interfejsem. Psując ten interfejs sami strzelacie sobie w kolano.
Na koniec tak smutny wniosek z mojej strony.
Od paru lat odnoszę nieodparte wrażenie, że wszystkie te big techy pokroju googla, youtuba, facebooka, twittera etc. swój prime time mają za sobą.
Natomiast to co obserwuję ostatnimi czasy, i to na każdym kroku, to niekończące się próby ulepszania na siłę tego co już było w 100% dobre i dopracowanie. A to nieuchronnie prowadzi do porażki, bo nie da się bardziej ulepszyć czegoś co jest już w 100% dobre, można to co najwyżej zepsuć.
I tak się niestety dzieje, kiedy na stanowiska decyzyjne przychodzą nowi ludzie, i oni na siłę muszą się wykazać i udowodnić, że oni zrobią to lepiej niż ich poprzednicy.
Allegro... Nie idźcie tą drogą, i nie niszczcie tego co jest absolutną perełką na tle innych platform sprzedażowych i unikatem w skali nie tylko Europy, ale może nawet i świata.
Natomiast jeśli naprawdę chcecie zająć ręce tym, którzy odpowiadają za tą demolkę interfejsu, żeby czasem z nudów nie zepsuli innych funkcji, to zlećcie im przywrócenie nawigowania po liście ulubionych z pomocą drzewa kategorii.
I ja mam tu na myśli to drzewo kategorii sprzed jakichś paru lat, kiedy to chcąc wyszukać np. wszystkie książki w moich ulubionych klikałam kategorię "literatura" i bach! Wszystkie książki wrzucone do ulubionych miałam jasno i czytelnie rozwinięte na jednej stronie.
A potem przyszedł ktoś kto uznał że nie, to jest zbyt proste. Trzeba zmienić drzewo kategorii na kilometrowej długości listę kategorii końcowych, czyli zamiast jednej kategorii pt. literatura na liście znalazło się 50 różnych kategorii końcowych typu, fantastyka, science fiction, kuchnie świata i regionalne (podkategoria). A to wszystko żeby było jeszcze łatwiej, ułożone na liście w kolejności typu: bęben maszyny losującej jest pusty, następuje zwolnienie blokady i rozpoczynamy losowanie.
I tym sposobem kategorię "książki kucharskie" można było znaleźć gdzieś pomiędzy kategorią "kremy na hemoroidy", a kategorią "opony". Logicznie, nieprawdaż...?
Rzecz jasna przesadzam, ale tylko odrobinę, bo naprawdę do podobnych absurdów dochodziło.
A potem było jeszcze lepiej, bo do kogoś wreszcie dotarło że to zwyczajnie nie działa, więc w ramach rozwiązania problemu postanowił całkowicie usunąć drzewo kategorii z zakładki ulubione, zastępując je wyszukiwarką.
Czy wyszukiwarka w ulubionych jest fajna? Tak jest bardzo fajna i jak najbardziej powinna zostać.
Rzecz w tym, że żeby znaleźć z jej pomocą książkę „xyz” w moich ulubionych, to najpierw muszę pamiętać o tym, że ją tam mam, bo żadna książka nie ma w opisie ”książka” żeby ją można było po tym haśle znaleźć. A skoro pamiętam że ją tam mam, to nie potrzebna mi jest wyszukiwarka w ulubionych bo zamiast tego mogę użyć wyszukiwarki na stronie głównej.
Ale co jeśli nie pamiętam, jaką książkę wrzuciłam sobie w ulubione w celu późniejszego zakupu, i teraz siedzę i zastanawiam się jaki to niby był tytuł i autor, bo jakoś tak nudzi mi się, więc coś bym sobie kupiła? Wtedy peszek. Scroluj sobie człowieku te kolejne i kolejne strony ofert, aż się przescrolujesz przez wszystkie 500, bo taki allegro ma limit ulubionych ofert możliwych do dodania. I może gdzieś tak na 489 miejscu dokopiesz się do książki której szukasz.
I tym właśnie sposobem na mojej liście ulubionych mam masę rzeczy dodanych lata temu, których nigdy nie kupiłam, bo zwyczajnie o nich nie pamiętam. Lista ulubionych to w gruncie rzeczy taka czarna dziura, do której oferty trafiają wyłącznie po to żeby ulec całkowitemu zapomnieniu.
Cóż, dla mnie to może nawet i lepiej, zawsze to parę złotych niewydanych, czyli zaoszczędzonych. Natomiast w jaki sposób ten oto system zwiększa sprzedaż platformie, której sens istnienia na sprzedaży właśnie się opiera? Nie mam pojęcia.
O ile do tej upierdliwości, z braku innej opcji nie przyszło mi nic innego jak po prostu się przyzwyczaić, o tyle problem pojawia się kiedy chcąc do dodać kolejną ofertę do ulubionych, pojawia mi się napis "osiągnąłeś maksymalny limit ulubionych". A wtedy jazda ze scrollowaniem tych 500 ofert w celu usunięcia tych które zostały już kupione albo zwyczajnie już mnie nie interesują. I tak mniej więcej na 2 stronie odechciewa mi się dalszych zakupów, więc idę się zająć czym innym.
Poszłam w totalną dygresję, więc na zakończenia tematu mam dla Was drogie Allegro propozycję rozwiązania problemu. Pomysł absolutnie, szalony, wręcz rewolucyjny. Nikt jeszcze na to nie wpadł – będziecie prekursorami.
A co gdyby tak, po wprowadzeniu kolejnego „ulepszenia” dać tym szczęśliwcom na których padło bycie królikiem doświadczalnym, możliwość wypełnienia ankiety pt. „Jak 0-10 oceniasz najnowszą zmianę interfejsu?”
Czy to coś zmieni? Pewnie nie, ale przynajmniej da waszym użytkownikom złudne poczucie tego, że obchodzi was nasze zdanie.
Pozdrawiam
