Co z robić z niezamkniętą dyskusją

[sklepkapi]

Kupujący nie zamknął dyskusji pomimo załatwienia sprawy i zwrotu środków. Teraz jakość mojej sprzedaży znacznie spadła, mam nieakceptowalny poziom odpowiedzi na wiadomości (50 %) co nie jest zgodne ze stanem rzeczywistym gdyż odpowiedzi były udzielane niezwłocznie. Co zrobić aby jakość sprzedaży wróciła do poprzedniego stanu?

[xyz96]

@sklepkapi Gdy kupujący porzuci Dyskusję, jest ona automatycznie zamykana jako rozwiązana po 44 dniach od jej rozpoczęcia, o ile kupujący wcześniej nie oznaczy jej jako nierozwiązanej.

[sklepkapi]

no ok ale pomimo tego że sprawa została załatwiona niezwłocznie a kupujący nie zamknął dyskusji spadła jakość mojej sprzedaży. chyba nie powinno tak być, niech sobie zamykają po ilu chcą ale niech mi nie psują jakości 😕

[xyz96]

Rób na przyszłość tak, aby nie było spraw i powodów do Dyskusji, wtedy nic Ci nie będzie spadać 🙂

[a_brod · Accepted solution]

@sklepkapi Jeżeli dyskusja jest w toku, to nie wpływa to na jakość sprzedaży. Musiałeś na jakąś wiadomość odpowiedzieć po terminie (24h). Nie chodzi tylko o wiadomość w dyskusji, ale np. pytanie zadane przez formularz.