Co zrobić gdy sprzedający nie reaguje na reklamację

[bacha-pacha]

Wysłałam do kupującego uszkodzoną matę treningową (mate po prostu się  kruszyła ) niestety od trzech miesięcy nie mam odpowiedzi w tej sprawie. Brak odpowiedzi również na maila

[LEW433]

Zapewne teraz szukasz pomocy, napisz do Allegro tu:https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=65a29468-5e40-4672-a8d6-e0a1f77e6d3a&subjectId=5d429015-5...  wyślą do sprzedającego odpowiedni komunikat i będzie musiał odpowiedzieć. Możesz także złożyć wniosek do POK: https://allegro.pl/program-ochrony-kupujacych/index

[xyz96]

@bacha-pacha Otwórz Dyskusję; https://allegro.pl/dyskusje/nowa w niej zgłoś problem i następnego dnia poproś tam o pomoc pracownika Allegro, który dobrze zna zasady reklamacji, więc udzieli Ci wsparcia. Jeżeli to zakup na Allegro Lokalnie, Dyskusję otworzysz tu; https://allegro.pl/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

Jeżeli sprzedawca nie ustosunkował się do Twojej reklamacji w Ciągu 14 dni, zgodnie z przepisami jest ona już uznana za zasadną, masz więc prawo żądać tego, co zgłosiłaś przy reklamacji, czyli na przykład wymiany lub naprawy. Pamiętaj też, że wszystkie koszty reklamacji, także wysyłek o obie strony ponosi sprzedawca.