Co zrobić jeśli kupiłam telefon z gwarancją tylko na 3 miesiące?

[wioletka2010]

Witajcie. Kupiłam telefon,który opisany był jako fabrycznie nowy z naklejka 24 miesiące gwarancji.

Natomiast dziś odebrałam przesyłkę w której był telefon bez dowodu zakupu. Dopiero po wczytaniu się w aukcje dowiedziałam się że gwarancja wynosi 3 miesiące.

Zapytałam sprzedającego o dowód zakupu i uzyskałam informacje,że oni udzielają 3 miesięcznej gwarancji,bo nie posiadają oryginału zakupu. Zapytałam czy w takim razie producent nie powinien mi udzielić gwarancji? Odpowiedzieli,że chyba tak,ale nie wiedzą nie wiadomo na ile... Ogólnie pierwszy raz mam taką sytuację.

Możecie coś doradzić?

[LEW433]

Tak zwrócić na niezgodność z opisem i to niezwłocznie.

[xyz96]

@wioletka2010 Nie musisz korzystać z żadnych gwarancji. Sprzedawca odpowiada za wady sprzętu i niezgodności z opisem przez 2 lata z rękojmi. W ciągu 2 lat możesz więc składać reklamację bezpośrednio u sprzedawcy. Tu zobacz; https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/