Co zrobić jeśli sprzedający nie wysłał zamówienia i nie odpowiada na wiadomości?

[Client:93034764]

Witam, zakupiłem konsolę. Zapłaciłem, a teraz dowiaduje się z różnych forum, że aukcja z której zakupiłem była scamem. Co powinienem w tym momencie począć ? Zakup 23.05.2023r i od tego dnia wisi informacja o utworzeniu etykiety do wysyłki. Po sprawdzeniu numer telefonu nie działa, z konta zniknęły pozostałe aukcje, sprzedający nie odpowiada na wiadomości oraz spór. Czy jest szansa odzyskać pieniądze ? Ile muszę czekać (ponieważ czytałem, że przy braku wysyłki 7dni, a w innej zakładce już pisze o 14 dniach) Oraz jakie kroki powinienem teraz podjąć ? 

[LEW433]

Otwierasz dyskusję, sprzedajacy ma 24godz. na odpowiedź, później możesz poprosić Allegro o pomoc, jak sprzedajacy nie odpowie to Allegro umożliwi Ci wniosek o rekompensatę, na zwykłym Allegro:https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa na Allegro Lokalne:https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa?source=LOKALNIE

[Client:93034764]

Nie musi minąć jakiś wyznaczony czas ? Oczywiście oprocz 24h na odpowiedź, sprzedającego 

[Client:93034764]

?

[LEW433]

Dyskusję możesz już otworzyć po 1godz od zakupu.

[Client:93034764]

Dyskusje owszem, ale czy wniosek o rekompensatę będę mógł po wyznaczonych 24 godzinach wysłać ? 

[LEW433]

Nie oczywiście, taki wniosek wg regulaminu jest po 14dniach jak nie dojdziecie do porozumienia, ale jak sprzedajacy nie odpowie na dyskusję to Allegro może wcześniej przyznać taki wniosek.

[Client:93034764]

Witam, zakupiłem konsolę. Na różnych forach dowiaduje się teraz, że osoba sprzedająca to prawdopodobnie scamer. Usunięte wszystkie aukcja.  23.05.2023r zakupiona i odrazu pojawiła się informacja o nadaniu numeru wysyłki. Numer telefonu sprzedającej, nieaktywny, nie odpisuje na wiadomości i dyskusje. Jakie kroki powinienem teraz podjąć żeby odzyskać pieniądze ? Ile muszę odczekać i co robić ? Orientuje się ktoś może

[br. · Accepted solution]

@Client:93034764  Nie kontaktuj się z nim więcej,  zgłaszasz tylko swoje wątpliwości do Allegro.

Kliknij : https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

Tam opisz problem domagaj się zwrotu wpłaconej kwoty lub realizacji zamówienia.  Jeśli klient nie odpowiada to tym gorzej dla niego, masz szansę  otrzymać zwrot wpłaty z Allegro Protect.  Ale może upewnij się jednak czy minął już deklarowany w ofercie termin dostawy, bo zdarza się że są przedpłaty na odległy termin..