Co zrobic gdy inpost zgubił paczkę zwrotną nadaną do sprzedawcy allegro?

[Glosolli]

Inpost zgubił moją paczkę zwrotną do sprzedawcy allegro. Złożyłam reklamację do Inpost, ale przez 3 tygodnie nie została jeszcze rozpatrzona a czas na zwrot minął. pod numerem do śledzenia przesyłki widnieje informacja paczka nadana w paczkomacie 17.09.2022. Niestety zwrot do sklepu nigdy nie dotarł. Chce odzyskać swoje pieniądze, ale sklep nie otrzymał zwracanego towaru, a wina leży po stronie inpostu.

[ko_alka]

@Glosolli Cześć. 🙂 Skontaktuj się bezpośrednio z InPost, przedstaw całą sprawę i zapytaj o status reklamacji: https://inpost.pl/kontakt 

[Glosolli]

już to zrobiłam, ale oni cały czas zbywają mnie formułką "Informuję, iż reklamacja obecnie jest w trakcie rozpatrywania". Czy allegro może jakoś pomóc w sprawie?

[LEW433]

A zwrot ze Smartem?

[Glosolli]

tak, ze smart

[LEW433]

Smart a więc pisz do Allegro.

[ko_alka]

@Glosolli Przykro mi, ale nie mamy wpływu na czas rozpatrywania reklamacji InPost. 

[LEW433]

Nie macie wpływu, a czy za zwrot ze Smartem to nie Allegro jest stroną?

[ko_alka · Accepted solution]

@Glosolli Jeśli odesłałaś przesyłkę generując kod darmowego zwrotu, to napisz do nas przez ten formularz, podaj numer zamówienia i wszystkie szczegóły.