Czas wymiany butów na inny rozmiar

[Marlenka82k]

Witam. Kupiłam buty robocze. Okazały się rozmiar za duże. Po kontakcie ze sprzedawcą odesłałam zakup i dokument zakupu i jutro minie 3 tygodnie odkąd buty wróciły do sprzedawcy  (wiem po śledzeniu paczki inpost) wczoraj dzwoniłam z prośbą wyjaśnień. Pan był nie miły i powiedział że wszystkie zwrotu i wymiany były wczoraj zrobione i kazał mi wysłać nr przesyłki zwrotu. Zrobiłam to na email przez allegro i dalej cisza.  Ile czasu na wymianę zakupu ma sprzedawca bądź  na oddanie pieniędzy po otrzymaniu zwrotu towaru?

[xyz96]

Przepisy nie określają czasu na wymianę, ale określają czas na odstąpienie od umowy i zwrot wpłaty. Chcesz tej wymiany, czy zwrotu wpłaty? W przypadku zwrotu wpłaty, sprzedawca powinien ją oddać w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub od dokonania "zwrotu" przez formularz Allegro. Może się wstrzymać ze zwrotem wpłaty tylko do momentu otrzymania zwracanego towaru. Najlepiej rozpocznij ze sprzedającym Dyskusję przez Allegro aby wyjaśnić problem, będzie miał 24 godziny na odpowiedź, a gdy to nie nastąpi, do Dyskusji włączy się pracownik Allegro, który spróbuje Ci pomóc. W Dyskusji możesz też poprosić pracownika o pomoc gdy sprzedawca odpowie, ale nie będzie chciał załatwić sprawy zgodnie z zasadami. W Dyskusji nie będzie już taki niemiły, zapewniam.

Dyskusję na Allegro otworzysz tu; https://allegro.pl/dyskusje/nowa

https://allegro.pl/pomoc/dla-kupujacych/problemy-transakcyjne/jak-rozpoczac-dyskusje-i-wyjasnic-prob...

[konto zamknięte]

a nie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru-zwrotu? 😮
bo co z tego, że ktoś napisze jak towar wyśle po kolejnych 10 dniach? 😮

[Marlenka82k]

No właśnie też tak myślę.. szukam tylko potwierdzenia i zgłosić naruszenie żeby allegro pomogło mi w tej sprawie.  Pozdrawiam 

[Marlenka82k]

Super. Dziękuję za pomoc.  Pozdrawiam:)