Czy Allego Protect obejmuje zakup smartphone -w przypadku zablokowania urządzenia po zakupie?

[emziem]

Jak w tytule - chciałbym uzyskać odpowiedź od Allegro, czy w przypadku zakupu smartphone na Allegro - jakby się okazało po zakupie, że  telefon zastał zablokowany (np po 6 miesiącach) - czy to jest także objęte programm Allegro Protect? Oczywiście po otwarciu dyskusji i bezskutecznym procesie "dogadania" się ze sprzedawcą. I jeszcze drugie pytanie - jaka w praktyce różnica czy kupuję od firmy czy od prywatnego sprzedawcy?

Dziękuję z góry za odpowiedź i pozdrawiam

emziem

[_HolaOla_]

@emziem zakładam, że chodzi o teoretyczną sytuację, ale Allegro Protect obejmuje sytuacje, w których:

• sprzedający nie rozwiązał Twojego problemu z zakupem podczas Dyskusji
• nie otrzymasz opłaconego przedmiotu
• otrzymany towar będzie niezgodny z umową lub uszkodzony
• otrzymasz niekompletne zamówienie
• zwrócisz przedmiot i nie otrzymasz zwrotu pieniędzy od sprzedającego.

Inne przykładowe sytuacje znajdziesz w tym artykule i regulaminie Allegro Protect, ale generalnie nie mogę dać Ci gwarancji, bo każda sprawa jest rozpatrywana indywidualnie. Jeśli chodzi natomiast o drugie pytanie, to główną różnicą jest fakt, że sprzedający, który jest osobą prywatną, czyli nie prowadzi działalności gospodarczej lub zawodowej, nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu w ramach odstąpienia od umowy. Wówczas przyjęcie zwrotu zależy wtedy tylko od jego dobrej woli. 

[emziem]

Nie do końca o chodzi  teoretyczną sytuację - jest dużo ogłoszeń - typu "otrzymałem za przedłużenie umowy" (wtedy wiadomo, że raczej raty). W zasadzie chodzi mi o konkretną odpowiedź - czy opisana przeze mnie sytuacja (kupuję smartphone i po jakimś czasie okazuje się, że został zablokowany z tytułu niespłacanych rat) -  kwalifikuje się do skorzystania z Allegro Protect czy nie. Zakładając oczywiście, że nie dojdzie do polubownego załatwienia sprawy po otwarciu dyskusji. Już nawet pod moim postem są dwie sprzeczne opinie... więc w dalszym ciągu nie wiem na 100% jak to wygląda. Pozdrawiam 🙂

[LEW433]

Tak, są tu takie wątki i kupujacy otrzymali rekompensatę.

[LEW433]

To walka o odzyskanie, może trzeba będzie zgłosić na Policję, opisywane były tu sytuacje takie, odzyskiwali środki po "walce", ale sprawdź IMEI przed zakupem, zawsze należy zrobić wszystko żeby być pewnym że z telefonem jest wszystko OK, nie jest wzięty na raty.

[komis-bell]

@emziem Regulamin Allegro,

załącznik nr. 9, 

Część II. Wyłączenia z Allegro Protect

Allegro Protect nie obejmuje sytuacji, gdy:

[…]
6. Oferta lub działanie Kupującego nie były zgodne z Regulaminem Allegro, w szczególności Towar nie był dopuszczony do obrotu na Allegro z uwagi na wykaz towarów zakazanych i dopuszczonych warunkowo, wskazanych w Regulaminie Allegro.

Na liście towarów zakazanych jest między innymi taki zapis: „Na Allegro nie możesz wystawiać na sprzedaż telefonu (aparatu telefonicznego, smartfona itp.), który został lub może zostać zablokowany przez operatora komórkowego. Niedozwolone jest również zamieszczanie w ofercie zapisów informujących, że sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za taką blokadę.”

Tak więc zgodnie z regulaminem AP nie ma w takiej sytuacji zastosowania. 

[kostas11]

@emziem zamiast gdybać, sprawdź przez zakupem czy nie należy do operatora, chyba że świadomie kupujesz taki telefon z zapewnieniem że poprzedni właściciel będzie spłacał to wtedy Twój problem 😞

https://www.orange.pl/zobacz/weryfikacja-imei

https://www.plus.pl/formularze/formularz-imei

https://www.t-mobile.pl/c/sprawdzenie-imei

[az1rael]

@emziem tak obejmuje zgodnie z kc bo pewnie zakup od prywatnego sprzedawcy to umowa nieważna bo telefon miał w momencie zakupu wadę prawną o ktorej nie wiedziałeś, założysz dyskusję po 14dniach będziesz miał możliwość wystąpienia o ap rekompensatę. Dodatkowo może allegro chcieć złożenia zawiadomienia na policję z art 286