Czy allegro zwraca pieniądze w przypadku niezrealizowanej przez chińskiego sprzedawcę sprzedaży?

[laluu7777777]

Witam,

Niektórzy sprzedający z Chin posiadają nowe konta o bardzo dziwnych nazwach, z bardzo dziwnymi mailami bez ocen i komentarzy. Niestety w ich ofertach nie ma możliwości płatności przy odbiorze towaru ani śledzenia wysyłki. Czy zadarzało Wam się, że z góry opłacony towar nie dotarł na miejsce? Co w takim przypadku robi Allegro?

[la_nika]

@laluu7777777 jeśli nie otrzymasz zamówionego i opłaconego przez Allegro towaru to możesz skorzystać z rekompensaty w ramach Allegro Protect. 

[laluu7777777]

Dziękuję za odpowiedź. To uspakajające i pozytywne.

Jednak czytając informacje o Allegro Protect natknąłem się na wzmiankę:

Zgodnie z regulaminem Allegro Protect, nie udzielimy wsparcia, jeśli: 

• dostawa była zrealizowana bez Smart!., a kupiony produkt został zniszczony lub zgubiony przez przewoźnika. W takim wypadku o zwrot pieniędzy warto zwrócić się do przewoźnika

Dziwny sprzedawca z Chin nie ma w swojej ofercie dostawy z Smart!. Czy to by oznaczało, że w zaistniałej sytuacji kupujący zostaję bez zabezpieczenia?

Jak wyglądały sytuacje tego typu w przeszłości?

[kolekcjoner608]

Allegro się reklamuje że gwarantuje bezpieczne zakupy i skoro to zapewniają to nie powinno mieć znaczenia czy towar kupiony ze smartem czy bez ,ważne żeby był kupiony na tym portalu.

[laluu7777777]

Moralnie i etycznie oczywiście zgoda w 100%. I my jako ludzie powinniśmy w tych kategoriach podchodzić do siebie nawzajem i wspólnych transakcji. Jednak wiemy, że w tych super czasach jeden punkt regulaminu może przewrócić wszystko do góry nogami, dlatego wolałbym się upewnić.

[LEW433]

@laluu7777777 Ja to bym nie był taki spokojny z tm hasłem "Allegro gwarantuje bezpieczne zakupy" i darowałbym sobie zakupy z Chin a pomyślałeś co ze zwrotem reklamacja itd! Dużo jest tu opisów ze nie doszło, doszło nie to, problem ze zwrotem (koszty), problem z reklamacją i problem z Allegro odzyskaniem środków.

[la_nika]

@laluu7777777 każda sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie i zależy od różnych czynników, więc nie jestem w stanie jednoznacznie odpowiedzieć. Natomiast w przeszłości Allegro Protect było wypłacane w przypadku nieotrzymania rzesyłki nawet jeśli zamówienie nie było kupione w ramach Smart! 

[az1rael]

@laluu7777777 zawsze jak towaru nie dostaniesz z zakupu allegro od firmy albo towar przyjdzie rozwalony to dostaniesz rekompensatę z ap no chyba że osa oficjalny sklep allegro coś odwali bo oni są wtedy sędzią we własnej sprawie czyli mogą odjaniepawlić wszystko. Oczywiście możesz się na ten zwrot wyczekać i miesiąc do półtora ale dostaniesz. Ale nie oczekuj ap za reklamację u chińczyka gdzie towar odsyłasz na swój koszt i to duży albo że zwrot do Chin będzie darmowy. 

[laluu7777777]

Pomocne! dziękuję wszystkim za odpowiedź.

Reasumując,

- Jeśli towar nie dotrze, a oficjalny sklep allegro coś odjaniepawliwuje to zwrot pieniędzy otrzymamy po maksymalnie półtora miesiąca

- Jeśli przyjdzie kwiatek zamiast doniczki, pozostaje nam liczyć na uczciwość chińczyka, a w razie jej braku odesłanie złej energii, ponieważ towaru się nie opłaca

[az1rael · Accepted solution]

@laluu7777777 sprecyzuję 1 za niewysłany lub uszkodzony towar od firmy gdzie firma nie podejmie kontaktu lub nie odda kasy dostaniesz ap.
2 za nieuznaną reklamację niekoniecznie tylko jak firma nie rozpatrzy w realu jak odrzuci reklamację to zależy jak podejdzie konsultant do tematu jak jest ograniczony umysłowo i zna przepisy na zasadzie coś se słyszałem to możesz dostać ap jak zna przepisy dobrze to dają monety na otarcie łez, zależy też od kondycji finansowej allegro i wartości paczki tzn raz daję z czapy za byle co aż się na forum łapiemy za głowę kto tam pracuje, a raz sytuacja pewna powinno być i nie bo nie i pocałujta w zadek wójta.
3 odnośnie porównania z kwiatkiem to jak zakupisz np hulajnogę za 2k to w przypadku chińczyka ci hulajnoga przyjdzie to pewne ale niekoniecznie oryginalna i taka jak na zdjęciach więc tu już leci akcja pt szarp się aż wyszarpiesz cokolwiek. Chińczycy potrafią założyć nowe konto na drugi dzień i mieć stary asortyment ich bany allegro i jakieś kwękanie konsultanta i bredzenie o paragrafach nie rusza. Ban a co tam nowe konto i wio dlatego mało który ma jakieś oceny.

[az1rael]

@laluu7777777 ciężko by wysyłkę z Chin ktoś ci za pobraniem udostępnił a ty nie odbierzesz i ciekawe co z paczką wtedy. Możliwość śledzenia załączy się jak paczka trafi na granicę polską. Tak allegro pokryje z ap jeśli paczki nie dostaniesz ale to się nie zdarza bo najczęściej to co dostaniesz odbiega od tego co na zdjęciach oferty wtedy już szarpiesz się z Chińczykiem co nie kuma i allegro. Szkoda nerwów.