Czy jeśli Sprzedający nie wystawi paragonu mogę ubiegać się o rekompensatę w ramach POK?

[maska20071]

Cześć. W informacji o ewentualnej pomocy ze strony POK nie przysługuje one w przypadku gdy sprzedawca nie dołączy paragonu. Dotyczy to sytuacji kiedy w opisie aukcji jest zaznaczone że paragon, jako dowód zakupu z jakiegoś sklepu, jest dołączony a sprzedawca  go np. zapomniał wrzucić do paczki? czy chodzi o to,że sprzedawca nie wystawi paragonu? czy w obu przypadkach nie przysługuje pomoc POK? Dzięki z góry, pozdrawiam 

[ZibiK30]

@maska20071 Paragon to nie jest jedyny dowód zakupu i przepisy mówią jakie inne powiedzenia mogą poświadczać zakup. Tak Ci w POK napisali? a co z mejlami zamówienia, płatności za towar, wysłaniem i odbiorem towaru?

[maska20071]

Jak inaczej można oddac sprzęt do MediaMarkt z tytułu rękojmi już po 12 m-cach gwarancji producenta, jak nie z paragonu? 

[Paint_Box · Accepted solution]

@maska20071 Tu chodzi o to, że nie możesz skorzystać z POK tylko dlatego, że sprzedawca nie dołączył paragonu, czyli nie możesz się ubiegać o rekompensatę za sam brak paragonu lub faktury. Do przedmiotu zakupionego bez paragonu możesz starać się o rekompensatę.

[maska20071]

A mogę odstąpić od kupna przedmiotu i odesłać mimo sprzeciwu sprzedawcy korzystając z pomocy POK?

[Paint_Box]

@maska20071 Możesz odstąpić od zakupu w czasie 14 dni od otrzymania towaru, wysyłając odstąpienie mailem lub robiąc zwrot w zakładce Kupione.  Po odstąpieniu masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Sprzedawca nie może się sprzeciwiać. POK nie ma tu nic do rzeczy.

[maxr01]

maska20071 - Tak kalkuluję i dochodzę do wniosku, że kupiłeś przedmiot od prywatnego sprzedającego, który ponoć kupił wcześniej ten przedmiot w MediaMarkt i nie dołączył Ci dowodu sprzedaży przez MediaMarkt. Jak przedmiot był jeszcze na gwarancji - to chcąc z nie skorzystać musisz mieć dowód zakupu. Większość producentów już nawet nie wymaga wypełnionych kart gwarancyjnych - tylko dowodu zakupu. Jeśli więc sprzedawca oferował Ci przedmiot z jakąś tam "pozostałą" gwarancją, to powinien Ci dołączyć dowód zakupu. Bez tego gwarancja to "lipa".

Moim zdaniem to powinieneś skonsultować się ze sprzedającym, a jak nie dośle Ci swojego dowodu zakupu, to powinieneś dokonać zwrotu z tytułu niezgodności z opisem. Bez dowodu zakupu nie masz gwarancji, sprawa prosta.

[milka1234567890]

@maxr01 Gwarancji nie ma ale może reklamować u sprzedawcy(rękojmia).

[la_nika]

@maxr01 jeżeli Sprzedający wypełnił zakładkę Warunki zwrotu to Kupujący może poinformować go o odstąpieniu od umowy z poziomu zakładki Kupione i jest to wiążące. 
@maska20071 jeżeli Sprzedający nie zgadza się na zwrot to pewnie jest prywatnym sprzedającym, nie znalazłam zakupu, który pasuje do opisu na Twoim koncie, ale w przypadku prywatnego sprzedającego zgodzenie się na odstąpienie od umowy wynika z jego dobrej woli i nie jest obowiązkowe możesz natomiast reklamować towar z tytułu rękojmi jeśli jest niezgodny z opsem lub ma wadę ukrytą.